Problemas comuns
- Minha assinatura de World of Warcraft terminou mais cedo
- Comprei tempo de jogo, meu dinheiro foi levado, mas só consegui alguns dias
- O tempo de jogo que comprei não está mais aparecendo
- Estou perdendo tempo de jogo e recebi menos dias pela minha assinatura de fevereiro
As inscrições sempre serão renovadas na mesma data de cada mês, independentemente do número de dias desse mês. Você não recebe cobrança extra por meses que têm 31 dias nem cobra menos por fevereiro.
Sua data de cobrança pode ser encontrada em Configurações da conta. Lembre-se de que muitos extratos bancários mostrarão tempos de compra com base no momento do pagamento, não quando a compra foi feita, o que pode levar até uma semana.
O status do seu pedido precisa estar completo antes que seu tempo de jogo seja creditado. Isso pode levar até 24 horas, dependendo do método de pagamento usado. Pode ver o estado da sua encomenda no seu Histórico de Transações. Se você não encontrar nenhum pedido ou o seu pedido for exibido como tendo falhado, isso significa que o pagamento não foi processado; confira os nossos artigos de resolução de problemas de pagamento com cartão de crédito ou PayPal e tente novamente.
Se você tiver várias contas de World of Warcraft (WoW1, WoW2...), verifique qual delas foi ativada e certifique-se de iniciar o jogo selecionando a conta de WoW correta. Se você adicionou seu tempo de jogo ou assinatura à conta errada, o Atendimento ao Cliente pode ajudar.