Falhas e bugs de software podem ocasionalmente podem aparecer nos jogos. Se você encontrar um desses erros, por favor, informe-nos usando as diretrizes abaixo. Os relatórios de bugs nos fóruns estão apenas em Inglês.  Relatórios submetidos desta forma não recebem resposta de nossa equipe de Suporte ao Cliente, mas serão enviados diretamente para as equipes responsáveis pelo jogo.

 

Diablo III

Ocasionalmente, falhas no software e bugs permanecem nos jogos depois do lançamento. Se encontrar algum, favor reportá-lo no Fórum de Bugs Para o Diablo III (em inglês). Os tópicos que lá são colocados despertam discussões na comunidade sobre os bugs de maior impato, o que, por vezes, contribui para prioratizar a solução. Se desejar verificar algum bug, consulte a lista no topo do fórum com os bugs mais conhecidos.

Hearthstone

Se encontrar algum bug, favor reportá-lo usando nosso Fórum de Bugs Para o Hearthstone (em inglês). Informações lá colocadas proporcionam oportunidades de discussão comunitária sobre os bugs de maior impacto, o que poderá ajudar-nos a priorizá-los.Caso esteja interessado, mantemos uma lista de bugs já conhecidos na parte superior do fórum.

Heroes of the Storm

Se encontrar algum bug no Heroes of the Storm, por favor reporte-o usando o fórum Norte Americano Heroes of the Storm Bug Report (em Inglês). Os relatórios submetidos deste modo permitem que a comunidade possa discutir bugs de grande impacto, o que por vezes pode ajudar a atribuir-lhes uma prioridade mais elevada. Se quiser ver se um bug já foi reportado, mantemos uma lista de problemas conhecidos no topo do fórum, para que todos os jogadores possam ver.

StarCraft II

Ocasionalmente, falhas no software e bugs permanecem nos jogos depois do lançamento. Se encontrar algum, favor reportá-lo no Fórum de Bugs para o StarCraft II (em Inglês). Os tópicos que lá são colocados despertam discussões na comunidade sobre os bugs de maior impato, o que, por vezes, contribui para prioratizar a solução. Se desejar verificar algum bug, consulte a lista no topo do fórum com os bugs mais conhecidos.

World of Warcraft

ANTES DE ENVIAR O RELATÓRIO

Tente consultar no Wowhead qualquer habilidade, missão, item ou PNJ relacionado ao problema e confira os comentários mais bem avaliados. É possível que haja instruções de outros jogadores acerca do problema, além de possíveis soluções/formas de contornar problemas conhecidos.

RELATÓRIO DE ERROS NO JOGO

Relatórios de erro também podem ser enviados por meio do próprio World of Warcraft®. Nesse caso, não haverá resposta. Em vez disso, eles serão encaminhados para as equipes responsáveis por solucioná-los.

Como relatar um erro no jogo:

No World of Warcraft moderno 

    1. Carregue no Esc ou clique no botão ? para abrir o menu.
    2. Clque em Suporte
    3. Clique em Enviar Erro ou relatório de bug
    4. Digite os pormenores do erro, certificando-se de que adere às diretrizes fornecidas no formulário de submissão.
    5. Clique em Submeter.

    No WoW Classic e Burning Crusade Classic

      1. Clique em Ajuda para abrir a janela do Atendimento ao Cliente.
      2. Clique em Enviar erro.
      3. Informe os detalhes do erro seguindo as diretrizes informadas no formulário de envio.
      4. Clique em Enviar.

      SOLICITAÇÕES DE RESTAURAÇÃO

      Se itens do jogo foram perdidos no World of Warcraft em função do erro que você está relatando, envie um ticket para solicitar a restauração. Todos os esforços serão feitos para verificar e corrigir perdas, mas a restauração não é garantida.

      Overwatch

      Ocasionalmente, falhas no software e bugs permanecem nos jogos depois do lançamento. Se encontrar algum, favor reportá-lo no Fórum de Bugs para o Overwatch (em Inglês). Os tópicos que lá são colocados despertam discussões na comunidade sobre os bugs de maior impato, o que, por vezes, contribui para prioratizar a solução. Se desejar verificar algum bug, consulte a lista no topo do fórum com os bugs mais conhecidos.