Problemas comuns
- Quero recuperar personagens que excluí por engano ou por acidente.
- Quanto tempo eu tenho que esperar para restaurar um personagem?
- Quantos personagens posso restaurar ao mesmo tempo?
Atenção!
Personagens excluídos na versão moderna de World of Warcraft não podem ser restaurados de 23 de julho de 2024 para uma data futura que ainda não foi determinada. Veja esta publicação para saber mais. O serviço será restaurado o mais rápido possível e agradecemos a sua paciência. O Atendimento ao Cliente da Blizzard não pode ignorar essa restrição.
Observação: O serviço continuará disponível para o WoW Classic e o WoW Classic Progression durante esse período.
Você pode restaurar um personagem excluído na tela de seleção de personagem:
- Clique
na tela de seleção de personagem. - Selecione seu personagem excluído e clique em
.
O Atendimento ao Cliente da Blizzard não restaura personagens.
Limitações
- Somente no WoW Classic, você fica limitado a uma restauração a cada 7 dias
- Se você tiver várias contas de WoW na mesma conta Battle.net, o tempo de recarga também será compartilhado entre elas
Um personagem pode ser restaurado de acordo com seu nível no momento em que for excluído:
| SE SEU PERSONAGEM FOR... | ELE PODE SER RESTAURADO? |
|---|---|
| Abaixo do nível 10*, ou uma Prova de Classe |
Não
|
| Entre os níveis 10 e 29 |
Sim, até 90 dias após a exclusão.
|
| Entre os níveis 30 e 49 |
Sim, até 120 dias após a exclusão.
|
| Nível 50 ou superior |
Sim
|
*Observação: Raças aliadas e classes heroicas não podem ser restauradas se excluídas em seus níveis iniciais.
Se um personagem não aparecer na sua lista, significa que foi removido do banco de dados porque estava abaixo do nível 50 e foi excluído há muito tempo. Personagens expurgados não podem ser restaurados de forma alguma.
Quando você restaurar um personagem, ele será exatamente como era quando ele foi excluído:
- Você pode ser solicitado a renomear seu personagem sem custo se o nome dele for tomado por outro jogador do seu reino
- Se você tiver vendido os equipamentos do seu personagem antes de excluí-los, poderá usar o serviço Restauração de Itens para recuperar os equipamentos
Você não pode:
- Restaure um personagem se você tiver o número máximo de caracteres permitido. Antes de anular a eliminação de um personagem, tem de libertar espaço eliminando um personagem diferente
- Você pode ter um total de 65 personagens em todos os reinos em World of Warcraft, 50 na Era Clássica de WoW e 50 na Progressão Clássica de WoW
- Restaure um personagem da Era Clássica do WoW em um reino JxJ se você tiver personagens da fação adversária no mesmo reino
- Restaure um personagem se ele tiver o mesmo nome que outro dos seus personagens no seu reino. Você precisa excluir o personagem ativo ou renomeá-lo. Renomear um personagem é um serviço pago e só é possível em World of Warcraft e WoW Classic Progression. O Atendimento ao Cliente da Blizzard não ajuda a renomear personagens
- Restaurar um personagem que tenha sido excluído de um reino previamente desativado ou mesclado
- Restaurar um personagem se a criação dele for restrita ao reino (reinos bloqueados, desequilíbrio de facção, etc)
O Atendimento ao Cliente da Blizzard não ajudará a ignorar nenhuma das limitações acima.