Redefinição de Senha Automática Falhou

Atualizado: 7 meses atrás
ID do artigo: 17705
Jogos relevantes:

Problemas comuns

  • Não consigo usar o auto-atendimento para trocar a senha
  • Redefinição de senha não está funcionando

Se você está tentando trocar a senha, mas está dando erro ou não consegue concluir a troca, tente os seguintes passos para resolver:

  • O Sistema diferencia maiúsculas e minúsculas na resposta da Pergunta Secreta. Certifique-se de inserir a informação da mesma forma, incluindo letras maiúsculas, do jeito que escreveu no momento que resgistrou a informação pela primeira vez.
  • Certifique-se de que não tem nada  bloqueando os popups no seu navegador
  • Experimente limpar o histórico de navegação do seu navegador e remover cookies
  • Tente usar outro navegador
Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter ajuda