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Problemas comuns
- StarCraft II fica fechando sozinho
- O jogo fechou sem mensagem de erro
- O jogo fica fechando ou travando
Se receber uma mensagem de tela azul, siga as instruções do nosso artigo sobre erros de tela azul. Se o seu computador travar completamente enquanto você estiver usando o aplicativo Battle.net, siga as instruções do nosso artigo sobre reinicialização ou desligamento do computador. Em outros casos, siga as instruções abaixo para resolver o problema.
Windows®
- Verifique se o seu computador atende aosrequisitos de sistema de StarCraft II.
- Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
Resolução de problemas avançada
- Defina seus componentes para as velocidades padrão de fábrica para resolver problemas causados por overclocking.
- Mudanças nas configurações de software dos drivers da sua placa de vídeo podem causar fechamentos ou travamentos. Restaure as configurações do driver de vídeo para corrigir este problema.
- Se o computador travar e parar de responder verifique se os componentes não estão superaquecendo.
- Excluir a pasta de cache do Battle.net pode resolver problemas no módulo de logon.
- Execute o ScanDisk e desfragmente seu disco rígido para tentar reparar setores com defeito.
Nota: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD). - Execute a ferramenta Diagnóstico de Memória para corrigir erros na memória física do seu computador.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac®
- Verifique se o seu computador atende aosrequisitos de sistema de StarCraft II.
- Atualize os drivers e o sistema operacional para solucionar problemas de compatibilidade.
- Redefina as permissões de pasta e arquivos para se certificar de que não haja conflitos entre a última atualização do SO e suas permissões.
- Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
Resolução de problemas avançada
- Se o computador travar e parar de responder verifique se os componentes não estão superaquecendo.
- Excluir a pasta de cache do Battle.net pode resolver problemas no módulo de logon.
- Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
- Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
- Execute o Apple Hardware Test para ter certeza de que não há nenhum problema físico no seu disco rígido.
- Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Já tentou isso tudo?
Se já tentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, acesse nossos Fóruns de Suporte Técnico.
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