Reembolso ou troca de mercadorias compradas na loja Blizzard Gear

Atualizado: 1 mês atrás
ID do artigo: 2456
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Problemas comuns

  • Comprei um produto na Loja da Blizzard Gear e não gostei.
  • Comprei o produto errado.
  • Quero fazer a devolução.
  • Comprei um produto com defeito.

Se ao receber um pedido da Loja da Blizzard você descobrir que a mercadoria está trocada ou com defeito, você tem 30 dias para pedir a devolução ou troca. O reembolso só será feito se a mercadoria estiver fechada na caixa e não tiver sido danificada.

Obs.: O frete não é reembolsável.

  1. Acesse a página Meus Pedidos na Blizzard Gear Store para conferir o status do pedido.
    • Se você fez seu pedido como Convidado, sem entrar na sua conta, terá que procurá-lo e pular o segundo passo.
  2. Clique em Visualizar Pedido perto do pedido que você quer devolver.
  3. Clique em Devolver no canto superior direito da tela com o seu pedido.
  4. Preencha as informações relevantes e escolha Troca ou Reembolso.
  5. Depois que seu pedido for analisado, o status passará de Na Fila para Autorizado ou Negado.

Assim que o pedido for processado e autorizado, você receberá dois emails: uma etiqueta de encomenda pré-paga da UPS e um email da Blizzard confirmando o envio da etiqueta. Imprima a etiqueta e use-o para fazer a devolução da mercadoria.

Observação: Não são emitidas etiquetas de encomendas pré-pagas em entregas internacionais.

O processamento do pedido de devolução leva de 2 a 3 semanas. A Blizzard analisa o pedido e envia um email de confirmação que serve como comprovante da transação. Se você estiver trocando um produto por outro, pode ser que apareça um novo pedido (sem custo) no seu histórico de pedidos.

Se a devolução estiver sendo feita de fora do território continental dos Estados Unidos, recomendamos o uso do serviço de rastreamento dos correios. Após postar o pacote, favor responder ao email de confirmação da Blizzard informando o número de rastreamento e confirmando a postagem. Isso nos ajudará a localizar os produtos em questão e enviar a troca de volta, ou inserir créditos na sua conta.

Observação: Isso só aplica a mercadorias físicas compradas na Loja Blizzard Gear. Para tratar de questões relacionadas a mercadorias digitas compradas na loja do jogo ou do Battle.net, entre em contato com a gente.