Não consigo resgatar Shadowlands

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 257201
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Problemas comuns

  • Um amigo me deu um código de Shadowlands de presente, mas eu não consigo resgatá-lo
  • Comprei a Collector's Edition de Shadowlands, mas quanto tento resgatar dá erro
  • Erro: "Você já tem um item que vem nesse produto, mas no momento não é possível reembolsar o custo dele ao seu Saldo Blizzard."

Você encontrará esse problema nas situações descritas abaixo:

Sua conta WoW é uma Starter Edition

Você não pode resgatar Shadowlands com uma Starter Edition. Para resolver o problema, adicione mais tempo de jogo ou faça uma assinatura primeiro. Depois você pode resgatar Shadowlands.

Você já fez o resgate de Shadowlands e está tentando resgatar um código da Collector's Edition, mas não tem um Autenticador

Quando você efetua um resgate da Collector's Edition em uma conta que já tem Shadowlands, nosso sistema automaticamente dá crédito em Saldo Blizzard equivalente ao custo da sua compra digital original. O objetivo é evitar que você pague pelo mesmo produto duas vezes.

No entanto, o sistema pode não funcionar corretamente se você não tiver um Autenticador. Isso é porque você não pode ter mais de US$ 110 de Saldo Blizzard na sua conta se não tiver um Autenticador. Para resolver o problema, adicione um Autenticador.

Já tentou tudo isso?

Se já tentou as ações descritas acima e ainda assim não consegue resgatar o seu código, entre em contato com o ponto de venda.