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Não consigo fazer login após a redefinição de palavra-passe

Atualizado: 4 meses atrás
ID do artigo: 26010
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Problemas comuns

Mudei minha palavra-passe e agora não consigo me conectar

O problema pode estar na sua palavra-passe

  1. Se utilizar um gestor de palavras-passe com um serviço de preenchimento automático, elimine a palavra-passe pré-preenchida e escreva manualmente a palavra-passe
  2. Verifique se você tem a tecla Caps Lock ativada — a caixa de entrada é sensível a maiúsculas e minúsculas
  3. Se tiver vários idiomas ou esquemas de teclado instalados, verifique qual deles foi ativado
  4. Experimente escrever a sua palavra-passe num bloco de notas para ver o que está a escrever
  5. Se tudo o resto falhar, desinstale a Aplicação Battle.net, reinicie o computador e reinstale a Aplicação Battle.net

Se mesmo assim não conseguir iniciar sessão, reponha a sua palavra-passe.

O problema pode estar no seu e-mail

  1. Se utilizar um gestor de palavras-passe com um serviço de preenchimento automático, elimine o e-mail pré-preenchido e introduza o e-mail
  2. Certifique-se de que escreve o seu e-mail corretamente
  3. Se você tiver vários e-mails, digite o correto
  4. Se alterou recentemente o seu e-mail Battle.net, certifique-se de que introduz o novo e-mail

Se o problema persistir, entre em contacto connosco.