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A compra do Hearthstone para desktop não foi entregue
Problemas comuns
- Eu fiz uma compra em Hearthstone pelo meu computador e ela ainda não foi entregue.
- Comprei alguns cards de Hearthstone no meu PC e ainda não os tenho.
- Eu usei o site Battle.net para comprar os pacotes, mas não os vejo no jogo.
Se você pagou pelo seu produto com ouro, um pedido falhado reembolsará automaticamente o seu ouro em até 24 horas.
Se você comprou no jogo com dinheiro real, confira o histórico de pedidos. Você só terá acesso ao conteúdo do jogo se seu pedido for exibido como Completo. Se seu pedido estiver Concluído, saia do jogo e conecte-se novamente.
Se você comprou no site Battle.net e não recebeu seu produto no jogo, confira o seguinte.
- Saia do jogo e conecte-se novamente
- Se você tiver mais de uma conta Battle.net, certifique-se de ter comprado o produto enquanto estiver conectado com o e-mail correto e de que você está usando o e-mail correto ao iniciar o jogo
- Certifique-se de que comprou o produto na região correta e de que está iniciando a região correta ao iniciar Hearthstone. As compras feitas no site europeu não aparecerão na região americana
Se você fez sua compra na conta ou região Battle.net errada, entre em contacto connosco.
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