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Atualizado: 2 anos atrás
ID do artigo: 28333
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Problemas comuns

Falha ao extrair arquivos necessários de um arquivo. Tente novamente.
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Esse erro acontece quando o Inicializador da Blizzard é incapaz de ler arquivos de patch baixados recentemente. Isso pode decorrer de um HD corrompido, de arquivos de jogo faltando ou de arquivos de ferramentas da Blizzard corrompidos. Siga os passos abaixo para resolver o problema.

  1. Se você estiver usando uma conexão sem fio, otimize a sua conexão à internet para descartar um possível problema de conexão.
  2. Execute o ScanDisk e desfragmente seu disco rígido para tentar reparar setores com defeito.
    Nota: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD).
  3. Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
  4. Certifique-se de que o logon secundário do Windows esteja habilitado, pois o Blizzard Agent precisa dele para ser executado corretamente.
  5. Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.

Já tentou isso tudo?

Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.