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Problemas comuns
O Agente da Blizzard não conseguiu encontrar ou iniciar o arquivo executável do jogo. Isso acontece quando arquivos de jogo foram movidos por programas de segurança, corrompidos durante uma atualização ou têm configurações de permissões incorretas.
Windows
As etapas abaixo recriarão os arquivos ausentes. Depois de concluir essas etapas, tente iniciar o jogo novamente para ver se o erro aparece. Se o erro voltar, siga os passos em Resolução avançada de problemas.
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Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
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Excluir a pasta de cache Battle.net pode resolver problemas com o módulo de logon.
- Configurar um jogo para ser sempre executado como administrador pode causar erros de lançamento. Clique com o botão direito do mouse no jogo, selecione Propriedades > Compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa como administrador.
Resolução de Problemas Avançada
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Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
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Execute a ferramenta de reparo para reparar arquivos de jogo danificados.
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Tente criar uma nova conta de administrador para resolver problemas de permissões.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Mac
- Jogos Battle.net não suportam Mac OS X 10.9.5 ou inferior e você receberá este erro ao jogar em uma versão não suportada. Faça upgrade para a versão mais recente do Mac OS X, disponível gratuitamente na Apple.
- Verifique se o cliente do jogo e os arquivos estão na pasta de jogo correta verificando cada uma das pastas listadas abaixo para ver os itens na coluna Arquivos do Jogo.
Se algum dos arquivos do jogo estiver faltando, localize-os pesquisando seu computador e depois devolva-os à pasta adequada.Jogo Localização da Instalação Arquivos do jogo World of Warcraft /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app StarCraft II /Aplicativos/StarCraft II StarCraft II.app Diablo III /Aplicativos/Diablo III Diablo III.app Hearthstone /Aplicativos/Hearthstone Hearthstone.app Heroes of the Storm /Aplicações/Heróis da Tempestade Heroes of the Storm.app
Resolução de Problemas Avançada
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Reponha as Permissões de Pasta e Ficheiro para garantir que não existe nenhum conflito entre a atualização mais recente do SO e as suas permissões.
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Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
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Se o problema persistir, desinstale e reinstale o jogo.
Nota: Overwatch não suporta sistemas operativos de 32 bits. Verifique se você está usando um sistema operativo de 64 bits.
Tentou tudo aqui?
Se os passos acima não resolveram o seu problema, visite o nosso fórum de Suporte Técnico ou contacte-nos.
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