Problemas comuns
O Agente de Atualização da Blizzard não conseguiu ler um arquivo para executar ou atualizar o jogo. Isso ocorre quando um arquivo necessário é corrompido ou bloqueado por outro programa. Siga estes passos para resolver o problema.
Windows
-
Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
-
Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
-
Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
-
Execute o aplicativo Blizzard Battle.net no modo Administrador para corrigir diversos erros de instalação, patch, rede e inicialização.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
-
Execute o ScanDisk e desfragmente seu disco rígido para tentar reparar setores com defeito.
Nota: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD).
Mac
-
Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
-
Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
-
Redefina as permissões de pasta e arquivos para se certificar de que não haja conflitos entre a última atualização do SO e suas permissões.
-
Execute o aplicativo Blizzard Battle.net no modo Administrador para corrigir diversos erros de instalação, patch, rede e inicialização.
-
Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
-
Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
Já tentou isso tudo?
Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.
Conecte-se para enviar o feedback.
Achou este artigo útil?
Ótimo! Ajude-nos e melhorar. Classifique o seguinte na escala de 1 a 5 estrelas:
Sinto muito! Gostaríamos de saber o que está errado. Marque todas as opções que se aplicam:
Obrigado pelo seu feedback!
