Problemas comuns
O Agente de Atualização da Battle.net não conseguiu ler um arquivo para executar ou atualizar o jogo. Isso ocorre quando um arquivo necessário é corrompido ou bloqueado por outro programa. Siga estes passos para resolver o problema.
Windows
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
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Desative ou desinstale temporariamente todos os programas de segurança, que podem identificar erroneamente o módulo de login como uma ameaça à segurança.
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Execute o aplicativo Battle.net no modo Administrador para corrigir diversos erros de instalação, patch, rede e inicialização.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Execute o ScanDisk e desfragmente seu disco rígido para tentar reparar setores com defeito.
Nota: Não desfragmente uma unidade de estado sólido (SSD).
Mac
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Execute a ferramenta de reparação para reparar ficheiros de jogos danificados.
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Exclua a pasta Battle.net Tools para reconstruir automaticamente arquivos desatualizados ou corrompidos.
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Redefina as permissões de pasta e arquivos para se certificar de que não haja conflitos entre a última atualização do SO e suas permissões.
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Execute o aplicativo Battle.net no modo Administrador para corrigir diversos erros de instalação, patch, rede e inicialização.
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Tente fechar aplicativos em segundo plano para resolver conflitos de software.
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Repare as Permissões de Disco para resolver conflitos de permissão com os módulos de logon.
Já tentou isso tudo?
Caso já tenha tentado os passos acima e ainda esteja precisando de ajuda, acesse os Fóruns de Suporte Técnico (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) ou entre em contato conosco.
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