A Transferência De Personagem Não Foi Entregue

Atualizado: 3 meses atrás
ID do artigo: 306150
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Problemas comuns

  • Eu comprei uma transferência de personagem e nada foi entregue
  • Não recebi a ficha de Transferência de Personagem no jogo
  • Eu dei uma Transferência de Personagem para um amigo e ele não a recebeu

A ficha de Transferência de Personagem é um presente

Transferências de Personagem com Presente não aparecem diretamente no jogo. Primeiro, você precisa resgatar os presentes de Meus Presentes ou no aplicativo Battle.net clicando no ícone do presente.

Depois de resgatar o presente, o ícone Transferência de Personagem pode levar alguns minutos para aparecer na tela de seleção de personagem. Desconecte-se, conecte-se e verifique novamente.

Eu comprei a Transferência para mim mesmo

Se você comprou uma Transferência de Personagem e não recebeu a ficha no jogo, isso pode ter ocorrido por várias razões:

  • Seu pagamento falhou. A ficha só ficará visível no jogo se seu pedido estiver Pendente ou Concluído. Enquanto o pagamento estiver pendente, sua ficha ficará cinza. Confira seu Histórico de Transações
  • Você está conectado a uma conta da Starter Edition. Contas da Starter Edition não podem transferir personagens
  • Você estava online durante a compra. Desconecte-se e conecte-se novamente
  • Você não tem nenhum personagem no reino. Crie um personagem
  • Você criou um personagem, mas ainda não se conectou ao mundo. Entre no jogo pelo menos uma vez, saia completamente e reinicie
  • Você comprou o produto na conta ou região errada. Se você cometeu um erro, pode reembolsar a sua compra e tentar novamente.

Se você marcou tudo acima e o ícone da ficha de Transferência de Personagem não apareceu, entre em contato conosco.