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Problemas de desconexão no desktop de Diablo Immortal

Atualizado: 8 meses atrás
ID do artigo: 311522
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Problemas comuns

  • Eu sou desconectado de Diablo Immortal

Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, acesse o Twitter da BlizzardCS para ver se há alguma interrupção do serviço.

  1. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  2. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
  3. Atualize seus drivers e sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  5. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
  2. Se estiver usando um VPN, tente removê-lo.
  3. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  4. Executar uma análise de segurança para remover vírus ou infeções por software maligno.
  5. Configure a lista de exceções do seu software de segurança para permitir a execução das aplicações Blizzard.
  6. Firmware antigo no seu modem e roteador pode causar problemas com conexões de jogo complexas. Visite o site do fabricante para obter instruções sobre como aplicar atualizações de firmware.

Tentou tudo aqui?

Se você experimentou essas etapas e ainda precisa de ajuda, visite nossos fóruns de suporte técnico ou entre em contacto connosco.