Problemas comuns
- Estou preso no terreno e não tenho Hearthstone.
- Não posso sair da área e estou preso aqui.
- Não consigo mover meu personagem.
Se seu personagem estiver preso em algum lugar do mundo, use o serviço de personagem preso para mover seu personagem para um local seguro.
No Jogo
Reinos de progressão de World of Warcraft e World of Warcraft
Para acessar o serviço de personagem travado:
- Prima Esc ou clique no botão? para abrir o menu.
- Clique em Suporte.
- Vá até as opções de autoatendimento e clique em Serviço de Personagem Travado e clique em Continuar.
Você será solicitado a selecionar o personagem que deseja mover.
Reinos da Era Clássica de World of Warcraft
Para acessar o serviço de personagem travado:
- Clique no ícone? para abrir o Menu de Jogo
- Clique em Ajuda
- Clique em Personagem travado!
Você terá a opção de usar seu Hearthstone (se não estiver com recarga) ou teletransportar para o Cemitério.
Não consigo me conectar
Se não conseguir se conectar com o personagem preso, clique abaixo para iniciar o serviço no site. Esse é um serviço personalizado. Você não receberá uma resposta do Mestre de Jogo.
Se o Serviço de Personagem Travado não resolver o problema, tente os seguintes passos:
- No aplicativo Blizzard Battle.net, clique em Options (o botão cogwheel ao lado de Play) e selecione Show in Explorer (Windows) ou Reveal in Finder (Mac)
- Abra a pasta de World of Warcraft
- Abra a pasta da versão de jogo que você está tentando solucionar (_retail_, _classic_era_ ou _classic_)
- Eliminar ou mudar o nome das pastas Dados e Cache para DataOld e CacheOld
- Reiniciar World of Warcraft
Se você já tentou tudo acima, mas seu personagem ainda está preso no jogo, por favor reveja o serviço de personagem travado novamente com o mesmo personagem. Isso deve permitir que você abra um ticket, informando que o personagem estava preso para uma avaliação adicional.