Siga os passos abaixo se você receber um aviso de erro ao fazer uma compra. Para evitar cobranças múltiplas ou a retenção temporária dos fundos, não tente completar a compra até o problema ser resolvido.

Obs.: Se seu extrato bancário mostrar uma cobrança da Blizzard que você não aprovou, leia nosso artigo Uso Não Autorizado de Cartão de Crédito ou Débito.

  • Contate sua empresa de cartão de crédito para ver se ela tem alguma informação sobre a transação que falhou e o status da sua conta.
  • Verifique seu código de verificação do cartão (CVV) e certifique-se de que o endereço, código postal e país de residência da sua conta da Blizzard correspondam ao endereço de cobrança do seu cartão de crédito.
  • Verifique seus métodos de pagamento salvos para ver se nenhum expirou.
  • Se você usar um cartão de crédito pré-pago, registre-o on-line antes de usá-lo. Contate o emissor do cartão se você tiver problemas para completar o registro.
  • Use um cartão com endereço de cobrança da sua região. Cartões de fora da sua região serão rejeitados pelo nosso sistema.