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Não consigo instalar Diablo IV após a compra

Atualizado: 2 semanas atrás
ID do artigo: 338763

Problemas comuns

  • Não consigo instalar Diablo IV apesar de ele estar na minha biblioteca
  • Comprei Diablo IV e está listado como um jogo de propriedade, mas não consigo instalá-lo

Observação: Dependendo das circunstâncias, pode ser possível comprar Diablo IV em um país que não possa jogá-lo. Se você acredita que seu país pode estar restrito, solicite um reembolso.

Diablo IV precisa ser comprado separadamente para plataformas separadas. Se você comprou na loja Battle.net, só pode jogar no console ou no Steam se também comprar nessas plataformas antes de instalar o jogo. Compras feitas no jogo em uma plataforma específica só podem ser jogadas nessa plataforma.

Se você comprou na plataforma correta, tente as seguintes etapas de solução de problemas para resolver o problema:

  • Desconecte-se completamente do jogo. (Se tentar instalar via Steam ou Battle.net, desconecte-se da plataforma também.) Conecte-se novamente e tente novamente
  • Repor a palavra-passe da conta para limpar a cache
Se estes passos não resolverem o problema, tente um dos seguintes recursos técnicos de resolução de problemas: