Problemas comuns
- Comprei uma oferta para Xbox, mas ela não está disponível
- Comprei o jogo no PS5, mas ainda não tenho acesso a ele
- Comprei platina no Playstation, mas não vejo nada no jogo
É recomendável verificar primeiro junto com o fabricante do console (Sony ou Microsoft) qualquer problema com o pagamento. Se a transação tiver sido bem-sucedida, você pode tentar reiniciar o jogo e verificar o local apropriado para cada produto:
- Platina é visível na Loja
- O Passe de Batalha Premium e o Passe de Batalha Acelerado podem ser acessados pelo menu de Temporada apenas em personagens de Temporada
- Itens cosméticos e armaduras podem ser vistos no guarda-roupas.
- As expressões têm de ser definidas a partir da Roda de Ação.
- Montarias desbloqueadas, armaduras de montaria e troféus podem ser vistos no Mestre Estável. Você primeiro precisa desbloquear a habilidade de montar cavalos progredindo pelo jogo antes de usá-los.
Se você está conectado à conta Battle.net correta, mas não recebeu seu(s) produto(s) após 72 horas, entre em contacto connosco. É aconselhável anexar ao seu ticket um documento que mostre seu pedido de console, incluindo os detalhes das transações.
Se você conectou sua conta de console a uma nova conta Battle.net, precisará reconectá-la à conta Battle.net original para recuperar as compras feitas com ela. Se não se lembrar do seu endereço de e-mail, contacte-nos.