A Lupa é uma ferramenta de diagnóstico de rede que serve para identificar onde podem estar ocorrendo problemas entre os nossos servidores e o seu computador. Costumamos pedir o uso da Lupa para solucionar problemas de latência e outros problemas de rede.

Abra a Lupa

Para usar a Lupa, selecione sua região, o serviço ao qual você está tentando se conectar e os testes que deseja realizar. Confira a seguir o que faz cada um dos testes.

Como interpretar o diagnóstico da Lupa

MTR

Este teste dá uma visão geral da conexão entre os nossos servidores e a sua localização. Eis um exemplo de MTR.

SERVIDOR:BlizzardPerda%SntÚltimoMédiaMelhorPiorStDev
1.Blizzard0,0%100,50,60,41,30,3
2,0???100,0100,00,00,00,00,0
3,0third-hop.some-ip0,0%100,50,30,30,40,0
4,0fourth-hop.some-ip0,0%100,30,30,30,40,0
5,0fifth-hop.some-id0,0%102,21,90,92,61,1
6,0sixth-hop.some-ip0,0%103,33,21,24,91,2
7,0seventh-hop.some-ip0,0%104,73,21,55,21,3
8,0eighth-hop.some-ip0,0%102,32,32,22,40,0
9,0ninth-hop.some-ip0,0%106,09,46,029,27,2
10,0tenth-hop.some-ip0,0%104,04,13,95,80,6
11,0seventh-hop.some-ip0,0%106,06,05,96,00,0
12,0twelfth-hop.some-ip0,0%106,07,25,914,63,3
13,0thirteenth-hop.some-ip0,0%105,85,94,17,60,9
14,0fourteenth-hop.some-ip0,0%107,97,97,98,00,0
15,0fifteenth-hop.some-ip0,0%106,87,06,67,20,2
16,0sixteenth-hop.some-ip0,0%107,07,07,07,10,0
17,0final-hop.some-ip0,0%1020,118,913,124,03,2

O MTR acima está ótimo. Não há grandes picos nem nas perdas de pacotes nem no tempo de resposta, além de exibir uma conexão bem saudável. Segue um MTR com alguns probleminhas:

SERVIDOR:BlizzardPerda%SntÚltimoMédiaMelhorPiorStDev
1.first-hop.some-ip0,0%100,30,60,31,20,3
2,0second-hop.some-ip0,0%100,41,00,46,11,8
3,0third-hop.some-ip60,0%100,82,70,819,05,7
4,0fourth-hop.some-ip60,0%10388,0360,4342,1396,70,2
5,0fifth-hop.some-ip50,0%10390,6360,4342,1396,70,2
6,0sixth-hop.some-ip40,0%10391,6360,4342,1396,70,4
7,0seventh-hop.some-ip40,0%10391,8360,4342,1396,72,1
8,0final-hop.some-ip40,0%10392,0360,4342,1396,71,2

Aí se veem grandes picos no tempo de resposta e perda de pacotes. É uma conexão com vários problemas, e a jogabilidade sairia prejudicada.

Traceroute

Traceroutes podem ajudar a localizar problemas na conexão testando a conexão dos nossos servidores com o seu computador. O relatório de traceroute mostra passo a passo o caminho que um pacote de dados faz para chegar ao seu destino.

Se você notar os seguintes problemas em seu relatório de traceroute, talvez haja um problema com sua conexão:

  • Tempo esgotado
  • Asteriscos (*)
  • Os números saltam de valores baixos para valores altos
  • Os valores se mantêm altos

Ping

O ping é uma forma rápida de determinar se o servidor com o qual você quer se conectar está funcionando. Ele envia pacotes e espera a resposta. Diferente do traceroute e do MTR, o teste de ping não registra o caminho feito pelo pacote. Se os nossos servidores não conseguirem entrar em contato com o seu computador, o teste de ping vai avisar.

Se você notar os seguintes problemas em seu relatório de ping, talvez haja um problema com a sua conexão:

  • Perda de pacotes
  • Tempo de resposta alto

Atenção: Às vezes o ping falha por questões de segurança da rede, e não devido a problemas de conexão de fato. Nós recomendamos a realização de um MTR para saber com mais detalhes por que o teste de ping falhou.