Caso ocorram falhas, escurecimento de tela ou problemas de performance enquanto você joga Overwatch no Xbox One ou no PlayStation 4, siga as etapas de resolução de problemas abaixo. Se estiver tendo problemas de conexão, consulte nosso artigo de resolução de problemas de conexão.

  • Reinicie o console.
  • Realize um ciclo de energia em seu console:
    • PlayStation 4
      1. Desligue o console pressionando o botão de alimentação até escutar dois avisos sonoros.
      2. Retire o cabo de alimentação da tomada e aguarde 30 segundos.
      3. Conecte a fonte de alimentação.
      4. Pressione o botão de alimentação para ligar o console.
    • Xbox One
      1. Pressione e segure o botão Xbox por cerca de 10 segundos para desligar o console.
      2. Retire o cabo de alimentação da tomada e aguarde 10 segundos.
      3. Conecte a fonte de alimentação.
      4. Pressione o botão Xbox para ligar o sistema.
  • Se as duas etapas anteriores não funcionarem, será preciso reinstalar Overwatch.

Já tentou tudo aqui?

Se as etapas acima não resolveram seu problema, acesse nosso fórum de Suporte Técnico ou entre em contato com o fabricante do console para obter mais ajuda (Sony) (Microsoft).