Você esqueceu a pergunta ou a resposta secreta

Atualizado: 2 meses atrás
ID do artigo: 7964
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Problemas comuns

  • Não me lembro da minha pergunta de segurança
  • Não me lembro da resposta da pergunta secreta
  • A resposta da pergunta secreta não está funcionando

Se precisar mudar a pergunta secreta ou não estiver conseguindo lembrar a resposta, você pode atualizar a pergunta e a resposta secreta nas suas opções de Segurança.

Se não conseguir realizar essa alteração, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda. Talvez precisemos da foto de um documento de identificação oficial válido para trocar sua pergunta e sua resposta secreta. Para mais informações, leia nosso artigo Fornecendo Identificação Oficial.