Conta hackeada
Problemas comuns
- Todos os itens sumiram
- Não consigo fazer login
- Minha conta foi comprometida
Se você acha que sua conta Battle.net foi hackeada, siga os passos a seguir para voltar a ter acesso à ela e se precaver contra novas invasões.
- Proteja seu computador para não ser hackeado de novo quando você voltar a ter acesso.
- Depois de proteger o computador, envie uma consulta para recuperar sua conta.
- Enquanto o atendimento ao cliente examina o seu caso e restaura o acesso à sua conta, veja alguns métodos comuns que os hackers usam para roubar contas.
Após analisar seu caso, o Atendimento ao Cliente pedirá que você adicione um Autenticador Battle.net. O Autenticador Battle.net é o melhor recurso para proteger sua conta Battle.net contra hackers.
Selecione uma opção para saber mais sobre como proteger sua conta de hackers.
Reutilizar nomes de usuário e senhas
Se você usa o seu endereço de e-mail e senha Battle.net para criar contas em outros jogos e sites, a segurança de todas as suas contas está em risco. Se um hacker obtiver acesso à informação de login de qualquer uma delas, ele poderá controlar todas.
Uma opção é usar endereços de e-mail alternativos para outras contas. Assim, se uma conta estiver em risco, as outras permanecerão protegidas. No mínimo, use uma senha diferente para cada conta que compartilha o mesmo endereço de e-mail.
Sites maliciosos
Alguns sites procuram os pontos fracos do navegador e instalam software nocivo no seu computador. Esses sites são feitos para se parecer com os sites oficiais da Blizzard.
Verifique com atenção a URL de cada link antes de clicar. Se o endereço não levar a um endereço blizzard.com ou battle.net, não clique.
A melhor defesa é manter o navegador de internet e o software de segurança sempre atualizados.
Addons maliciosos
Alguns hackers injetam vírus e outros malwares em addons feitos por jogadores. Esses programas podem destruir sua instalação do jogo, danificar o seu computador ou deixar você exposto a roubo de identidade e cartão de crédito.
Só baixe addons de sites em que você confia e nunca execute um arquivo executável durante a instalação do addon. Se achar que um addon infectou o seu computador, faça uma varredura de segurança e troque a senha imediatamente.
Phishing
Phishing é quando hackers usam sites, e-mail e comunicação no jogo como se fossem comunicados oficiais da Blizzard Entertainment. Eles querem que você revele sua informação de login, ou pretendem infectar seu computador com malware para roubar informações.
Para saber mais, veja nossos artigos sobre e-mails suspeitos ephishing no jogo.
Vendedores de ouro e serviços para avançar de nível
Vendedores de ouro e serviços para avançar de nível costumam roubar cartões de crédito e contas do Battle.net dos que compram seus serviços.
Não utilize serviços de passar de nível e não compre ouro de outras fontes que não a Blizzard. Se quiser trocar dinheiro por ouro do jogo, experimente comprar uma Ficha de WoW.
Compartilhamento de conta
A forma mais simples de roubo de conta ocorre quando você compartilha suas informações de login com outro jogador. Pode ser alguém que você conheça na vida real ou alguém que esteja usando uma tática chamada "engenharia social" para ganhar sua confiança.
Não compartilhe informações de conta com os outros. Também evite entrar na sua conta em computadores de terceiros. Não há garantia de que computadores alheios são seguros.