Antes de tentar qualquer uma das etapas a seguir, acesse o Twitter da BlizzardCS para ver se há alguma interrupção do serviço.

Siga os passos abaixo para solucionar problemas de latência ou desconexão. Selecione seu jogo no menu suspenso na parte inferior para solucionar problemas específicos do jogo.

  1. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  2. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  3. Atualize seus drivers e sistema operativo para resolver qualquer problema de compatibilidade.
  4. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
  5. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
  2. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  3. Atualize ou modifique seus programas de segurança, que podem identificar o módulo de login como uma ameaça de segurança.
  1. Redefina seus dispositivos de rede para garantir que o roteador não fique cheio de dados.
  2. Execute a Atualização de Software para procurar atualizações pendentes para software, controladores e firmware.
  3. Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, otimize a sua ligação à Internet para excluir um problema de ligação.
  4. Libere e renove seu IP e limpe seu DNS para resolver conflitos de rede.
  5. Feche todas as outras aplicações para resolver conflitos de software e libertar recursos.
Resolução de Problemas Avançada
  1. Reparar Permissões de Disco para resolver quaisquer conflitos de permissão com módulos de início de sessão.
  2. Verifique a configuração de rede para encontrar problemas com as definições da firewall, router ou porta.
  3. Desative os proxies que possam interferir no módulo de login.
  4. Atualize ou modifique seus programas de segurança, que podem identificar o módulo de login como uma ameaça de segurança.
 
  1. Confira a página de Status do Reino para ver se o seu reino está ativo.
  2. Redefina sua interface de usuário para garantir que seus arquivos e addons não estejam corrompidos.
  3. Verifique suas configurações de otimização de rede no jogo:
    1. Acesse o menu Rede do jogo (ESC > Sistematemporário > Redeinteligente).
    2. Marque a opção Otimizar Rede para Velocidade se você estiver usando uma conexão de internet de alta velocidade.
    3. Desmarque a opção Otimizar Rede para Velocidade se estiver usando uma conexão de internet de baixa velocidade.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema, você pode pedir ajuda à comunidade de jogadores da Blizzard nos fóruns de suporte técnico (se disponíveis) ou em outros sites de jogos da comunidade. Técnicos locais de computador ou rede também podem ajudar se você tiver esgotado todos os outros recursos.