ปัญหาทั่วไป
- I am immediately disconnected while logging in to Diablo III
- I cannot even reach the character list
- Can't log in to D3
ไม่มีการสนับสนุนสำหรับเกมนี้ในภาษาไทย
Before trying the following steps, check the BlizzardCS Twitter for any service interruptions.
-
ดูให้แน่ใจว่าเกมของคุณได้รับการอัพเดตแล้วด้วยการเลือก ตรวจสอบการอัพเดต จากเมนู ตัวเลือก ในแอพ Battle.net
-
ดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในดร็อปดาวน์ ภูมิภาค / บัญชี เหนือปุ่ม เล่น ในแอพ Battle.net
-
ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
-
ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
-
หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
-
อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
-
ให้เลิกใช้และเปลี่ยน IP ของคุณใหม่และล้างค่า DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่าย
-
ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
-
ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
Advanced Troubleshooting
-
ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
-
หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองลบออก
-
ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
-
ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
-
ตั้งค่ารายการยกเว้นในซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้ซอฟต์แวร์อนุญาตให้แอพพลิเคชัน Blizzard ทำงาน
-
ลองเปิดเกมในบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขปัญหาสิทธิ์อนุญาต
-
ไฟล์โฮสต์ของ Windows ของคุณอาจมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบและรีเซ็ตข้อมูลไฟล์โฮสต์ที่ผิดพลาด
-
เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
-
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
-
ดูให้แน่ใจว่าเกมของคุณได้รับการอัพเดตแล้วด้วยการเลือก ตรวจสอบการอัพเดต จากเมนู ตัวเลือก ในแอพ Battle.net.
-
ดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในดร็อปดาวน์ ภูมิภาค / บัญชี เหนือปุ่ม เล่น ในแอพ Battle.net
-
ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
-
ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
-
หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
-
อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
-
ให้เลิกใช้และเปลี่ยน IP ของคุณใหม่และล้างค่า DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่าย
-
ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
-
ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
Advanced Troubleshooting
-
ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
-
หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองลบออก
-
ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
-
ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
-
ตั้งค่ารายการยกเว้นในซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้ซอฟต์แวร์อนุญาตให้แอพพลิเคชัน Blizzard ทำงาน
-
ลองเปิดเกมในบัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขปัญหาสิทธิ์อนุญาต
-
เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
-
หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
Tried everything here?
If you have tried all of these steps and still require assistance, please visit our Technical Support Forum or contact us.
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! เราอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดทำเครื่องหมายในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!