แอพพลิเคชันบน Blizzard บนเดสก์ท็อปหยุดทำงาน

อัพเดตแล้ว: 3 อาทิตย์ ก่อน
รหัสบทความ: 10483
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

แอพ Battle.net ของ Blizzard หยุดทำงานเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดและจำเป็นต้องปิดลง

ถ้าคุณพบปัญหาคอมพิวเตอร์หยุดทำงานโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดในหน้าจอสีฟ้าหรือสีดำ โปรแกรมหยุดทำงานและกลับมาที่เดสก์ท็อป หรือคอมพิวเตอร์ของคุณค้างขณะอยู่ใน แอพ Battle.net ของ Blizzard โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

Windows

  1. ให้ปิด Blizzard แล้วเปิดใหม่เพื่อล้างกระบวนการของ Agent ที่ค้างอยู่
  2. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  3. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  4. ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  5. ให้เรียกใช้การสแกนดิสก์และจัดเรียงข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อซ่อมแซมเซกเตอร์ที่เสีย
    หมายเหตุ: โปรดอย่าจัดเรียงข้อมูลไดรฟ์โซลิดสเทต
  6. ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  7. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net อีกครั้งอาจแก้ปัญหาตัวเปิดใช้ระบบซึ่งพบได้ยาก
  8. เป็นที่ทราบกันว่า EVGA Precision Tool เป็นสาเหตุที่ทำให้แอพพลิเคชันของเราเกิดข้อผิดพลาดภายใน Windows 10 โปรดปิดการใช้งานแอพพลิเคชันดังกล่าวหรือตรวจสอบการอัพเดต

Mac

  1. ให้ปิด Blizzard แล้วเปิดใหม่เพื่อล้างกระบวนการของ Agent ที่ค้างอยู่
  2. ให้เรียกใช้การอัพเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัพเดตที่รอดำเนินการอยู่สำหรับซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์
  3. ให้รีเซ็ตโฟลเดอร์และสิทธิ์อนุญาตของไฟล์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาระหว่างการอัพเดตล่าสุดของระบบปฏิบัติการและสิทธิ์อนุญาตของคุณ
  4. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  5. ให้เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณไม่มีปัญหาใดๆ
  6. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net อีกครั้งอาจแก้ปัญหาตัวเปิดใช้ระบบซึ่งพบได้ยาก

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

ถ้าคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดดูฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) หรือติดต่อเรา