ปัญหาทั่วไป
- ปัญหาการติดตั้ง
- แพตช์ปัญหา
- ปัญหาเชื่อมต่อ
- ปัญหาประสิทธิภาพ
- ปัญหาความล้มเหลว
- ปัญหาส่วนติดต่อผู้ใช้
- ปัญหาเสียง
ก่อนที่จะดำเนินการตามหมวดหมู่การแก้ไขปัญหาด้านล่าง ค้นหาโดยใช้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจงของคุณ (ถ้ามี) หรือคำอธิบายปัญหาเพื่อดูว่าปัญหาของคุณมีบทความการแก้ไขปัญหาแยกต่างหาก
หรือเลือกหมวดหมู่ด้านล่างที่อธิบายปัญหาทางเทคนิคของคุณได้ดีที่สุด:
การติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนทำการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของโปรแกรมและปัญหาชั่วคราวอื่นๆ ได้
- เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การตั้งค่าปัจจุบันของคุณอาจใช้ไม่ได้สำหรับเกมของเรา
- ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้เกมของเราเล่นได้
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ของคุณใหม่
- หากข้อมูลด้านบนทั้งหมดล้มเหลว ให้ลองอัพเดตหรือสร้างบัญชี Windows ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 10 และ 11 เท่านั้น)
การแพตช์
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนทำการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของโปรแกรมและปัญหาชั่วคราวอื่นๆ ได้
- เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การตั้งค่าปัจจุบันของคุณอาจป้องกันการแพตช์
- เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
- ตั้งค่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณเพื่อให้เกมของเราได้รับการแพตช์
- ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Battle.net ของคุณใหม่
- หากข้อมูลด้านบนทั้งหมดล้มเหลว ให้ลองอัพเดตหรือสร้างบัญชี Windows ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์อนุญาตสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ (Windows 10 และ 11 เท่านั้น)
Connection
ซึ่งรวมถึงการตัดการเชื่อมต่อ การแล็ก และ "การทำแถบยาง"
หมายเหตุ: ถ้าคุณยกเลิกการเชื่อมต่อโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง ให้ค้นหาบทความหรือข่าวเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนั้นก่อนดำเนินการต่อ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนทำการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของโปรแกรมและปัญหาชั่วคราวอื่นๆ ได้
- เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การตั้งค่าปัจจุบันของคุณอาจมีปัญหาที่ส่งผลต่อการเล่นเกม
- การแล็กและการถูกตัดการเชื่อมต่อมักจะเกิดจากโปรแกรมเสริมที่ล้าสมัยหรือเสียหาย หากคุณใช้โปรแกรมเสริมใดๆ ให้ทำดังนี้:
- อัปเดตโปรแกรมเพิ่มเติมที่คุณใช้
- ลองปิดใช้งานโปรแกรมเสริมทั้งหมดของคุณ ไปที่เมนูหลัก > เพิ่มเติม > ปิดใช้งานทั้งหมด (Disable All)
- หากความสำเร็จทั้งหมดล้มเหลว ให้รีเซ็ตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณ (UI) โดยสมบูรณ์
ประสิทธิภาพ
ซึ่งรวมถึงกราฟิกหรือ FPS ที่ไม่คาดคิด (เฟรมต่อวินาที)
- ตรวจดูให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณดีเกินความต้องการของระบบ ยิ่งคุณเข้าใกล้ความต้องการขั้นต่ำที่สูงขึ้นเท่าไหร่ เกมของคุณก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น
- ปิดโปรแกรมอื่นทั้งหมด (รวมถึงอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์) เพื่อดูว่าโปรแกรมเหล่านั้นขัดขวางประสิทธิภาพของเกมของคุณหรือไม่
- ตรวจสอบว่าไดร์เวอร์กราฟิกของคุณไม่ล้าสมัย ถือเป็นสิ่งสำคัญเป็นพิเศษหลังจากการอัพเดตเกมใหญ่
- ปิดการซิงค์แนวตั้งในการตั้งค่าเกม เปิดใช้งานอีกครั้งหากประสิทธิภาพไม่ดีขึ้นหรือแย่ลงมีการพัฒนา ไปยังเมนูหลัก > ระบบ > Graphics > Graphics > Vertical Sync เพื่อสลับการตั้งค่า
- หากการตั้งค่าทั้งหมดล้มเหลว ให้กำหนดค่าเริ่มต้นการตั้งค่ากราฟิกของคุณด้วยการนำทางในเกมไปยังเมนูหลัก > ระบบกราฟิก > GraphicsDefaults > killegrounds การตั้งค่าเหล่านี้
Runcting
หากคุณกำลังประสบปัญหาด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ค้นหาบทความหรือข่าวเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดนั้นก่อนดำเนินการต่อ (ตัวอย่างเช่น BLZ000ABC123)
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณปิดเองหรือรีสตาร์ทระหว่างการเล่นเกม ให้ไปที่นี่
- หากคุณได้รับ "Blue Screen" ในเกมหยุดทำงาน ให้ไปที่นี่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการระบบขั้นต่ำ การเล่นต่ำกว่าขั้นต่ำมักทำให้เกิดความไม่เสถียร
- เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
- อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
- หากล้มเหลวทั้งหมด ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมของคุณใหม่
ส่วนติดต่อผู้ใช้
ซึ่งรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับปุ่มความสามารถ การสนทนา แผนที่ และองค์ประกอบอื่นๆ ของ HUD (หัวการแสดง)
- อัปเดตโปรแกรมเพิ่มเติมที่คุณใช้
- ลองปิดใช้งานโปรแกรมเสริมทั้งหมดของคุณ
- หากความสำเร็จทั้งหมดล้มเหลว ให้รีเซ็ตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณ (UI) โดยสมบูรณ์
เสียง
ปัญหาเกี่ยวกับเสียงมักเกิดจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมเสียง
- ก่อนทำการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้มากมาย
- ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของ Windows เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เหมาะสมถูกตั้งค่าเป็นเสียงออก และระดับเสียงจะไม่เป็นศูนย์ มีหลายวิธีในการไปยังการตั้งค่าเสียง รวมถึงการใช้งาน เริ่ม > การตั้งค่า > ระบบ > systemSound
- หากการตั้งค่า Windows ของคุณถูกต้อง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าในเกมของคุณถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่เหมาะสมได้ถูกตั้งค่าไว้ที่เอาท์พุตของคุณ เพื่อไม่ให้ระดับเสียงเป็นศูนย์ และไม่มีการปิดเสียง
- หากการตั้งค่าทั้งสองระบบ Windows และเกมถูกต้อง ให้ลองใช้แอพอื่นที่มีเสียงเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับหูฟังหรือลำโพงของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดสายอุปกรณ์ของคุณออกเสียบปลั๊กสมบูรณ์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ภายหลัง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าทางกายภาพ เช่น ปุ่มเตือนระดับเสียงหรือปุ่มปิดเสียง
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว