Can't Connect to Heroes of the Storm

อัพเดตแล้ว: 2 อาทิตย์ ก่อน
รหัสบทความ: 116112
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • I am immediately disconnected while logging in to Heroes of the Storm
  • Heroes of the Storm gets stuck in a loop while logging in to the game

ไม่มีการสนับสนุนสำหรับเกมนี้ในภาษาไทย

Before trying the following steps, check the BlizzardCS Twitter for any service interruptions.

  1. ดูให้แน่ใจว่าเกมของคุณได้รับการอัพเดตแล้วด้วยการเลือก ตรวจสอบการอัพเดต จากเมนู ตัวเลือก ในแอพ Blizzard
  2. ดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในดร็อปดาวน์ ภูมิภาค / บัญชี เหนือปุ่ม เล่น ในแอพ Blizzard
  3. ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
  4. ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  5. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  6. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  7. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  8. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
Advanced Troubleshooting
  1. ไดรเวอร์ของการ์ดเครือข่ายเก่าและการตั้งค่าอาจมีผลกระทบต่อการเชื่อมต่อของคุณในเกมของเรา ให้ลองแก้ไขปัญหาที่เกิดกับการ์ดเครือข่ายของคุณ
  2. ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
  3. หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองลบออก
  4. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  5. ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  6. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  7. ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลใหม่เพื่อแก้ปัญหาการอนุญาต
  8. ไฟล์โฮสต์ของ Windows ของคุณอาจมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบและรีเซ็ตข้อมูลไฟล์โฮสต์ที่ผิดพลาด 
  9. เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์
  1. ดูให้แน่ใจว่าเกมของคุณได้รับการอัพเดตแล้วด้วยการเลือก ตรวจสอบการอัพเดต จากเมนู ตัวเลือก ในแอพ Blizzard
  2. ดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในดร็อปดาวน์ ภูมิภาค / บัญชี เหนือปุ่ม เล่น ในแอพ Blizzard
  3. ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
  4. ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  5. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  6. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  7. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  8. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
Advanced Troubleshooting
  1. ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์หรือพอร์ตของคุณ
  2. หากคุณกำลังใช้งาน VPN ลองลบออก
  3. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  4. ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  5. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  6. ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลใหม่เพื่อแก้ปัญหาการอนุญาต
  7. ให้ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตการรองรับแอพพลิเคชัน ซึ่งอาจกีดขวางการติดตั้งหรือการเริ่มต้นระบบ
  8. เฟิร์มแวร์เก่าบนโมเด็มและเราเตอร์ของคุณอาจก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน โปรดไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีอัพเดตเฟิร์มแวร์

Tried everything here?

If you have tried these steps and still require assistance, please visit our Technical Support Forums.