ปัญหาทั่วไป
- การ์ดของฉันหายไป
- ฉันเพิ่งได้การ์ดระดับตำนานมา แต่ตอนนี้การ์ดหายไปแล้ว ฉันมั่นใจว่าฉันไม่ได้สลายการ์ดใบนั้นไปด้วย
- เปิดรับรางวัลตามฤดูกาลแล้ว แต่ไม่พบการ์ดที่ได้ในเด็ค
บางครั้งกิจกรรมพิเศษจะมาพร้อมกับการ์ดที่มอบให้คุณใช้ชั่วคราว หากคุณหาการ์ดบางใบไม่พบ การ์ดเหล่านั้นอาจถูกนำออกไปหลังจากที่กิจกรรมนั้นสิ้นสุดลง โปรดดูเว็บไซต์ข่าว Hearthstone สำหรับข้อมูลล่าสุด
หากการ์ดในคอลเลกชันของคุณที่ไม่ใช่การ์ดกิจกรรมหายไปอย่างน้อยหนึ่งใบ ให้ลองทำดังนี้:
- หากต้องการดูการ์ดอิสระ ให้คลิกไอคอนหนังสือที่อยู่ด้านซ้ายล่างของเมนู คอลเลกชันของฉัน จากนั้นเลือก การ์ดทั้งหมด
- ดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในดร็อปดาวน์ ภูมิภาค / บัญชี เหนือปุ่ม เล่น ในแอพ Blizzard
- ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Blizzard ที่ถูกต้องจากแอพเดสก์ท็อป Battle.net ของ Blizzard
- ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามการ์ดในเด็ค (Deck Tracker) เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์และซอฟต์แวร์ติดตามการ์ดในเด็คของคุณไม่ได้เสียหาย
- อาจต้องรอเวลาสักครู่ก่อนที่ซองการ์ดหรือการ์ดที่คุณได้รับจะปรากฏในคอลเลกชัน โปรดรอไม่เกิน 72 ชั่วโมงเพื่อดูว่าการ์ดเหล่านั้นจะปรากฏหรือไม่
หากรอครบกำหนดเวลาแล้วยังไม่พบการ์ดดังกล่าว โปรดติดต่อเรา
โปรดเข้าสู่ระบบเพื่อส่งข้อเสนอแนะ
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
ดีจริง! โปรดช่วยเราปรับปรุงบทความ โดยให้คะแนนตามหัวข้อต่อไปนี้ตั้งแต่ระดับ 1 ถึง 5 ดาว:
เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น! เราอยากทราบว่าเกิดอะไรขึ้น โปรดทำเครื่องหมายในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น!
