การ์ด Hearthstone หายไป

อัพเดตแล้ว: 4 วัน ก่อน
รหัสบทความ: 12433
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • การ์ดของฉันหายไป
  • ฉันเพิ่งได้การ์ดระดับตำนานมา แต่ตอนนี้การ์ดหายไปแล้ว ฉันมั่นใจว่าฉันไม่ได้สลายการ์ดใบนั้นไปด้วย
  • เปิดรับรางวัลตามฤดูกาลแล้ว แต่ไม่พบการ์ดที่ได้ในเด็ค

หากการ์ดในคอลเลกชันของคุณหายไปอย่างน้อยหนึ่งใบ ให้ลองทำดังนี้:

  1. ออกจากระบบบัญชี Blizzard ของคุณ แล้วกลับเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
    • ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีที่ถูกต้อง
    • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเล่นในภูมิภาคที่ถูกต้อง
  2. ตรวจสอบตัวกรองคอลเลกชันของคุณโดยใช้ปุ่มที่อยู่ด้านซ้ายล่างของหน้าจอคอลเลกชันของฉัน
    • เลือกการ์ดทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการ์ดใดถูกกรองออก 
  3. หากคุณสลายการ์ดโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้คลิก ยกเลิก ที่อินเตอร์เฟซสลายการ์ดเพื่อกู้คืนการ์ดใบนั้น
    • ตัวเลือกนี้ไม่สามารถดำเนินการได้เมื่อคุณออกจากอินเตอร์เฟซสลายการ์ด
    • คุณสามารถยกเลิกได้เฉพาะการ์ดใบล่าสุดที่คุณสลายเท่านั้น
  4. อาจต้องรอเวลาสักครู่ก่อนที่ซองการ์ดหรือการ์ดที่คุณได้รับจะปรากฏในคอลเลกชัน โปรดรอไม่เกิน 72 ชั่วโมงเพื่อดูว่าการ์ดเหล่านั้นจะปรากฏหรือไม่
หากรอครบกำหนดเวลาแล้วยังไม่พบการ์ดดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า