การ์ด Hearthstone หายไป

อัพเดตแล้ว: 2 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 12433
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • การ์ดของฉันหายไป
  • ฉันเพิ่งได้การ์ดระดับตำนานมา แต่ตอนนี้การ์ดหายไปแล้ว ฉันมั่นใจว่าฉันไม่ได้สลายการ์ดใบนั้นไปด้วย
  • เปิดรับรางวัลตามฤดูกาลแล้ว แต่ไม่พบการ์ดที่ได้ในเด็ค

บางครั้งกิจกรรมพิเศษจะมาพร้อมกับการ์ดที่มอบให้คุณใช้ชั่วคราว หากคุณหาการ์ดบางใบไม่พบ การ์ดเหล่านั้นอาจถูกนำออกไปหลังจากที่กิจกรรมนั้นสิ้นสุดลง โปรดดูเว็บไซต์ข่าว Hearthstone สำหรับข้อมูลล่าสุด

หากการ์ดในคอลเลกชันของคุณที่ไม่ใช่การ์ดกิจกรรมหายไปอย่างน้อยหนึ่งใบ ให้ลองทำดังนี้:

  1. หากต้องการดูการ์ดอิสระ ให้คลิกไอคอนหนังสือที่อยู่ด้านซ้ายล่างของเมนู คอลเลกชันของฉัน จากนั้นเลือก การ์ดทั้งหมด
  2. ดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ถูกต้องในดร็อปดาวน์ ภูมิภาค / บัญชี เหนือปุ่ม เล่น ในแอพ Blizzard
  3. ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Blizzard ที่ถูกต้องจากแอพเดสก์ท็อป Battle.net ของ Blizzard
  4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ติดตามการ์ดในเด็ค (Deck Tracker) เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์และซอฟต์แวร์ติดตามการ์ดในเด็คของคุณไม่ได้เสียหาย
  5. อาจต้องรอเวลาสักครู่ก่อนที่ซองการ์ดหรือการ์ดที่คุณได้รับจะปรากฏในคอลเลกชัน โปรดรอไม่เกิน 72 ชั่วโมงเพื่อดูว่าการ์ดเหล่านั้นจะปรากฏหรือไม่

หากรอครบกำหนดเวลาแล้วยังไม่พบการ์ดดังกล่าว โปรดติดต่อเรา