MSInfo

  1. กดปุ่ม Windows + R
  2. พิมพ์ MSInfo32 และกด Enter
  3. ในหน้าต่างข้อมูลระบบ ให้คลิก ไฟล์ จากนั้นคลิก ส่งออก
  4. เมื่อหน้าต่าง ส่งออกเป็น ปรากฏขึ้น เลือก เดสก์ท็อป
  5. ตั้งชื่อไฟล์เป็น "MSInfo" และคลิก บันทึก

เราสามารถรับได้เฉพาะไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่า 15MB เท่านั้น ถ้าไฟล์ที่บันทึกมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะแนบมาในคำขอรับบริการของคุณได้ ส่วนที่แสดงข้อผิดพลาดอาจมีขนาดใหญ่เกินไป หากต้องการลดขนาดไฟล์ ให้ทำดังนี้

  1. เปิดไฟล์ MSInfo ที่บันทึกไว้
  2. กด Ctrl + F และค้นหา [Windows Error Reporting]
  3. ลบทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่หลังสิบบรรทัดแรกของ [Windows Error Reporting]
  4. บันทึกไฟล์

หมายเหตุ: ถ้าคุณจำเป็นต้องลดขนาดไฟล์ MSInfo ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในคำขอรับบริการของคุณเพื่อที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้

DxDiag

  1. กดปุ่ม Windows + R
  2. พิมพ์ DxDiag และกด Enter
  3. ในหน้าต่าง DxDiag ให้คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด
  4. ตั้งชื่อไฟล์เป็น "dxdiag" และคลิก บันทึก

รายงานระบบ

  1. เปิดเมนู Apple และเลือก เกี่ยวกับ Mac นี้
  2. คลิก รายงานระบบ
    หมายเหตุ: เลือกข้อมูลเพิ่มเติม...ในเวอร์ชัน 10.9.5
  3. คลิก ไฟล์ และ บันทึก ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ