MSInfo

  1. กดปุ่ม Windows + R
  2. พิมพ์ MSInfo32 และกด Enter
  3. ในหน้าต่างข้อมูลระบบ ให้คลิก ไฟล์ จากนั้นคลิก ส่งออก
  4. เมื่อหน้าต่าง ส่งออกเป็น ปรากฏขึ้น เลือก เดสก์ท็อป
  5. ตั้งชื่อไฟล์เป็น "MSInfo" และคลิก บันทึก

เราสามารถรับได้เฉพาะไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่า 15MB เท่านั้น ถ้าไฟล์ที่บันทึกมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะแนบมาในคำขอรับบริการของคุณได้ ส่วนที่แสดงข้อผิดพลาดอาจมีขนาดใหญ่เกินไป หากต้องการลดขนาดไฟล์ ให้ทำดังนี้

  1. เปิดไฟล์ MSInfo ที่บันทึกไว้
  2. กด Ctrl + F และค้นหา [Windows Error Reporting]
  3. ลบทุกสิ่งทุกอย่างที่อยู่หลังสิบบรรทัดแรกของ [Windows Error Reporting]
  4. บันทึกไฟล์

หมายเหตุ: ถ้าคุณจำเป็นต้องลดขนาดไฟล์ MSInfo ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในคำขอรับบริการของคุณเพื่อที่เราจะสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้

DxDiag

  1. กดปุ่ม Windows + R
  2. พิมพ์ DxDiag และกด Enter
  3. ในหน้าต่าง DxDiag ให้คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด
  4. ตั้งชื่อไฟล์เป็น "dxdiag" และคลิก บันทึก

รายงานระบบ

  1. เปิดเมนู Apple และเลือก เกี่ยวกับ Mac นี้
  2. คลิก รายงานระบบ
  3. คลิก ไฟล์ และ บันทึก ไปยังเดสก์ท็อปของคุณ