ข้อผิดพลาดที่ทำให้ไม่สามารถซื้อของจาก Hearthstone บนอุปกรณ์มือถือ

อัพเดตแล้ว: 2 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 148129
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

การซื้อล้มเหลว
เราไม่สามารถดำเนินการซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณได้

การซื้อจาก Hearthstone บนอุปกรณ์ iOS จะผูกกับ Apple ID เพียงบัญชีเดียวเท่านั้น ไม่ว่า Apple ID นี้จะใช้ร่วมกับบัญชี Blizzard กี่บัญชีก็ตาม

หากคุณพยายามซื้อไอเท็มให้บัญชี Blizzard บัญชีหนึ่ง แต่คุณเคยซื้อไอเท็มนั้นให้กับบัญชี Blizzard บัญชีอื่นโดยใช้ Apple ID บัญชีเดียวกันแล้ว คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนจาก iOS ที่ถามว่า "คุณเคยซื้อรายการนี้แล้ว คุณต้องการรับรายการนี้ฟรีอีกครั้งหรือไม่" เมื่อกดตกลง คุณจะพบข้อผิดพลาดการซื้อล้มเหลว

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้คุณทำการซื้อผ่านทางร้านค้า Blizzard บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือใช้ Apple ID บัญชีอื่น

หากการซื้อของคุณล้มเหลวบน Android:

  1. ล้างแคชของ Google Play Services และ Google Play Store
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดในวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ในบัญชี Google Play Store ของคุณนั้นถูกต้อง
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการชำระเงินของคุณมีเงินเพียงพอ รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้องและค่าธรรมเนียมใดๆ ที่กำหนดโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
  4. ปิดและเปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play หรือซื้อของที่คุณต้องการผ่านร้านค้า Blizzard บนคอมพิวเตอร์ของคุณ