ไม่สามารถติดตั้งหรือแพตช์ Hearthstone

อัพเดตแล้ว: 6 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 17579
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • ไม่สามารถติดตั้ง Hearthstone
  • ไม่สามารถแพตช์ Hearthstone

หากภูมิภาคของคุณอยู่ระหว่างการแพตช์หรือการบำรุงรักษา นั่นอาจเป็นเพราะว่าภูมิภาคของคุณกำลังมีปัญหาที่เราทราบแล้วและส่งผลกระทบต่อผู้เล่นทุกคน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น โปรดดูรายละเอียดที่ @BlizzardCS บน Twitter หรือฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคในลิงก์ด้านล่างของบทความนี้

หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด (เช่น BLZBNTAGT00000BB8) คุณสามารถค้นหารหัสข้อผิดพลาดนั้นบนเว็บไซต์สนับสนุนของเรา หน้าของรหัสข้อผิดพลาดจะมีวิธีแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด หากคุณไม่ได้รับรหัสข้อผิดพลาด ขั้นตอนด้านล่างนี้อาจแก้ปัญหาที่ทำให้แอพพลิเคชันเดสก์ท็อป Battle.net ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อมูลหรืออัพเดตไฟล์เกมได้

  1. อัพเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว เพราะโปรแกรมเหล่านี้อาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  2. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. ให้เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
  4. อัพเดตไดรเวอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  5. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์
  2. หากคุณกำลังใช้งาน VPN อยู่ ลองลบ VPN ออกก่อน
  3. เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  4. การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Blizzard อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาเกี่ยวกับตัวเปิดเกมที่พบได้ยาก
  5. ถอนการติดตั้งเกมและติดตั้งเกมใหม่อีกครั้ง

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

หากคุณลองทำขั้นตอนเหล่านี้แล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดติดต่อ ฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค หรือติดต่อเรา