Black Screen - Heroes of the Storm

อัพเดตแล้ว: 1 อาทิตย์ ก่อน
รหัสบทความ: 19077
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • I want to play Heroes of the Storm, but only get a black screen
  • The game seems to crash, but music is still playing

ไม่มีการสนับสนุนสำหรับเกมนี้ในภาษาไทย

If you encounter a black screen at startup or during gameplay, follow the steps below to solve the problem.

Windows

  1. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  2. If you are receiving a Windows error that mentions the "NV4DSP.DLL" file, even after updating your drivers, try reverting your drivers to an older version. Visit NVIDIA®'s Downloading Drivers page for more information.
  3. ปัญหาเกมหยุดทำงานอาจเกิดจากความไม่เข้ากันของโอเวอร์เลย์เนื่องจากว่าโอเวอร์เลย์ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากอัพเดตแล้วยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองปิดใช้งานหรือยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้
  4. Start the game in windowed mode.
    1. Click the Blizzard icon on the Blizzard desktop app.
    2. Select Settings from the dropdown menu.
    3. Click Game Settings and check the Additional command line arguments box under Heroes of the Storm.
    4. Type -Displaymode 0 in the box and click Done.
  5. ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้กลับไปใช้ความเร็วเริ่มต้นที่โรงงานได้ตั้งไว้เพื่อแก้ปัญหาความผิดพลาดเนื่องจากการโอเวอร์คล็อก
Advanced Troubleshooting
  1. การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าซอฟต์แวร์สำหรับไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณอาจทำให้เกิดการหยุดทำงานหรือค้างได้ ให้รีเซ็ตการตั้งค่าไดรเวอร์แสดงผลของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้
  2. Screen saver and power management settings may cause crashes and lockups. Try configuring power management settings.
  3. ให้เรียกใช้การสแกนดิสก์และจัดเรียงข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อซ่อมแซมเซกเตอร์ที่เสีย
    หมายเหตุ: โปรดอย่าจัดเรียงข้อมูลไดรฟ์โซลิดสเทต
  4. ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5. โอเวอร์ฮีตสามารถเป็นต้นเหตุของปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน เกมหยุดทำงาน และคอมพิวเตอร์ค้างได้ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่โอเวอร์ฮีต

Mac

  1. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  2. ปัญหาเกมหยุดทำงานอาจเกิดจากความไม่เข้ากันของโอเวอร์เลย์เนื่องจากว่าโอเวอร์เลย์ไม่ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากอัพเดตแล้วยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองปิดใช้งานหรือยกเลิกการติดตั้งโปรแกรมเหล่านี้
  3. Start the game in windowed mode.
    1. Click the Blizzard icon on the Blizzard desktop app.
    2. Select Settings from the dropdown menu.
    3. Click Game Settings and check the Additional command line arguments box under Heroes of the Storm.
    4. Type -Displaymode 0 in the box and click Done.
  4. ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
Advanced Troubleshooting
  1. ให้ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตการรองรับแอพพลิเคชัน ซึ่งอาจกีดขวางการติดตั้งหรือการเริ่มต้นระบบ
  2. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  3. โอเวอร์ฮีตสามารถเป็นต้นเหตุของปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน เกมหยุดทำงาน และคอมพิวเตอร์ค้างได้ ตรวจสอบอุปกรณ์ที่โอเวอร์ฮีต
  4. ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตดิสก์เพื่อแก้ปัญหาสิทธิ์อนุญาตที่เกิดกับโมดูลการเข้าสู่ระบบ
  5. ให้เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณไม่มีปัญหาใดๆ