ปัญหาทั่วไป
- ไม่สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของฉันฉันได้รับข้อผิดพลาด "หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง"
- มีข้อผิดพลาดจากภายนอกเกิดขึ้น
- ระบบแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อฉันพยายามเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์: "โปรดป้อนหมายเลขรายเดือน"
เมื่อสร้างบัญชี Battle.net ใหม่ หมายเลขโทรศัพท์จะเป็นทางเลือก คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยไม่ต้องใส่หมายเลข
บัญชีเกมและบริการ Battle.net บางอย่างจําเป็นต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัญชี Battle.net เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบยืนยัน ในกรณีเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการได้จนกว่าคุณจะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ ระบบจะแจ้งเตือนคุณหากจําเป็นต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์เมื่อคุณพยายามใช้บริการโดยไม่ได้ลงทะเบียน
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัญชี Battle.net คุณอาจประสบปัญหาทางเทคนิคหรือคุณอาจใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รองรับ Battle.net รองรับแผนบริการโทรศัพท์มือถือและหมายเลขเติมเงิน แต่ไม่รองรับหมายเลข Voice Over Internet Protocol (VOIP)
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบลิซซาร์ดไม่สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัญชีของคุณด้วยตนเองหรือข้ามข้อจํากัดได้ ข้อมูลด้านล่างอาจช่วยให้คุณทราบว่าเหตุใดคุณจึงไม่สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ได้ และสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเองหรือไม่
ข้อผิดพลาดของโทรศัพท์
คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดจากหลายสาเหตุ:
- หมายเลขที่คุณใช้ลงทะเบียนเป็นประเภทของบริการที่ Battle.net ไม่รองรับเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัย
- ประเทศของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนจาก Battle.net สําหรับบริการ SMS
- บริการไปยังประเทศของคุณถูกระงับชั่วคราวเนื่องจากมีความเสี่ยงสูงต่อการฉ้อโกง
- หมายเลขโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนในประเทศเดียวกับบัญชี Battle.net ของคุณ
แก้ไข ปัญหา
หากปัญหาข้างต้นไม่เกี่ยวข้องกับคุณ ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศที่ลงทะเบียนในบัญชี Battle.net ของคุณถูกต้อง หากต้องการอัพเดตประเทศของคุณหลังจากย้าย โปรดไปที่หน้านี้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณพยายามใช้ตรงกับประเทศของคุณ หากคุณย้ายประเทศแล้ว ให้อัพเดตประเทศที่ลงทะเบียน แล้วลองอีกครั้ง
- ลองเพิ่มโทรศัพท์ของคุณผ่านเบราว์เซอร์อื่น อุปกรณ์อื่น และเครือข่ายอื่น
- หากความพยายามของคุณล้มเหลวหลายครั้งระบบอาจล็อคระบบ รอ 24 ชั่วโมงเต็มแล้วลองอีกครั้ง
- ลองใช้หมายเลขโทรศัพท์อื่นและ/หรือผู้ให้บริการรายอื่น
- ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขของคุณลงทะเบียนอย่างถูกต้องตามประเภทของแผนที่คุณใช้อยู่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อจํากัดในหมายเลขของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขของคุณไม่ได้ลงทะเบียนเป็น VOIP
- เป็นไปได้ว่าพื้นที่ที่คุณอยู่ถูกจํากัดชั่วคราวสําหรับการยืนยันทางโทรศัพท์ คุณสามารถลองอีกครั้งหลังจากผ่านไปหลายวันเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่