Hearthstone ค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้น

อัพเดตแล้ว: 3 อาทิตย์ ก่อน
รหัสบทความ: 20513
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

หากคุณกำลังประสบปัญหากับ Hearthstone ค้างอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นหรือประตูโรงเตี๊ยมตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการปิด Hearthstone บนทุกแพลตฟอร์มรวมถึงอุปกรณ์มือถือใด ๆ แล้วก่อนทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้

WINDOWS
     1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของอุปกรณ์คุณเป็นไปตาม ความต้องการระบบสำหรับ Hearthstone
     2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ตั้งค่าบัญชี Blizzard ของคุณรวมถึงชื่อประเทศที่อยู่และคำถามเพื่อความปลอดภัย
     3. ลบไฟล์ตัวเลือกของ Hearthstone
         3.1 กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run diaglogue
         3.2 พิมพ์% LocalAppData% ในฟิลด์ Run และคลิก OK
         3.3 เปิดโฟลเดอร์ Blizzard
               - หากไม่มีโฟลเดอร์ Blizzard ตรวจเช็คไปที่ แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
         3.4 ลบโฟลเดอร์ Hearthstone
     4. ลองสร้าง บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาต
     5. อัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว ซึ่งอาจระบุโมดูลการเข้าสู่ระบบว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยโดยไม่ตั้งใจ

Mac
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของอุปกรณ์คุณเป็นไปตาม ความต้องการระบบสำหรับ Hearthstone
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ตั้งค่าบัญชี Blizzard ของคุณรวมถึงชื่อประเทศที่อยู่และคำถามเพื่อความปลอดภัย
3. ลบไฟล์ตัวเลือกของ Hearthstone
    3.1 กด CMD + Shift + G เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Go to
    3.2 สำรวจไปยังโฟลเดอร์ ~ / Library / Preferences / Blizzard
          - หากไม่มีโฟลเดอร์ Blizzard หรือ Hearthstone ให้แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้โดยกด CMD + SHIFT +
    3.3 ลบโฟลเดอร์ Hearthstone
4. ลอง สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาต
5. อัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว ซึ่งอาจระบุโมดูลการเข้าสู่ระบบโดยไม่ตั้งใจว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง
1. ตรวจสอบการอัปเดตของ Hearthstone    
     - เปิดแอป Blizzard Desktop ค้างไว้ประมาณ 5 นาทีเพื่อดูว่ามีโปรแกรมปะแก้ (แพทซ์) เกิดขึ้นหรือไม่หรือหากปุ่มติดตั้งเปลี่ยนเป็น Update    
     - หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นให้เรียกใช้ Blizzard Desktop App อีกครั้งและรออีกประมาณ 5 นาทีเพื่อทำการแพทซ์    
     - เรียกใช้ Hearthstone อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
2. ลบโฟลเดอร์แคช Battle.net
3. เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
4. หากปัญหายังคงมีอยู่ ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกม

ทำตามทุกอย่างที่นี่แล้วใช่ไหม
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังต้องการความช่วยเหลือโปรดไปที่ ฟอรัมความช่วยเหลือด้านเทคนิค หรือ ติดต่อเรา