Hearthstone ค้างอยู่ที่หน้าประตูโรงเตี๊ยมบนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป

อัพเดตแล้ว: 5 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 20513
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • Hearthstone ค้างอยู่ที่หน้าจอหลัก
  • ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Hearthstone และไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเลย
  • Hearthstone โหลดหน้าจอเริ่มเกมแล้วไม่ไปต่อ ภาพโลโก้เคลื่อนไหวเรื่อยๆ แบบไม่มีเสียง

หากคุณพบปัญหานี้บนอุปกรณ์มือถือ (โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต) โปรดดูบทความสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Hearthstone จากอุปกรณ์มือถือของเรา

WINDOWS

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของอุปกรณ์คุณเป็นไปตาม ความต้องการระบบสำหรับ Hearthstone
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ตั้งค่าบัญชี Blizzard ของคุณรวมถึงชื่อประเทศที่อยู่และคำถามเพื่อความปลอดภัย
  3. ลบไฟล์ตัวเลือกของ Hearthstone
    1. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run diaglogue
    2. พิมพ์% LocalAppData% ในฟิลด์ Run และคลิก OK
    3. เปิดโฟลเดอร์ Blizzard
    4. ลบโฟลเดอร์ Hearthstone
  4.  ลองสร้าง บัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาต
  5.   อัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว ซึ่งอาจระบุโมดูลการเข้าสู่ระบบว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยโดยไม่ตั้งใจ

Mac

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของอุปกรณ์คุณเป็นไปตาม ความต้องการระบบสำหรับ Hearthstone
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ ตั้งค่าบัญชี Blizzard ของคุณรวมถึงชื่อประเทศที่อยู่และคำถามเพื่อความปลอดภัย
  3. ลบไฟล์ตัวเลือกของ Hearthstone
    1. กด CMD + Shift + G เพื่อเปิดโฟลเดอร์ Go to
    2. สำรวจไปยังโฟลเดอร์ ~ / Library / Preferences / Blizzard
      • หากไม่มีโฟลเดอร์ Blizzard หรือ Hearthstone ให้แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนไว้โดยกด CMD + SHIFT +
    3. ลบโฟลเดอร์ Hearthstone
  4. ลอง สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาการอนุญาต
  5. อัปเดตหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยใด ๆ ชั่วคราว ซึ่งอาจระบุโมดูลการเข้าสู่ระบบโดยไม่ตั้งใจว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

  1. ตรวจสอบการอัปเดตของ Hearthstone    
    1. เปิดแอป Blizzard Desktop ค้างไว้ประมาณ 5 นาทีเพื่อดูว่ามีโปรแกรมปะแก้ (แพทซ์) เกิดขึ้นหรือไม่หรือหากปุ่มติดตั้งเปลี่ยนเป็น Update    
    2. หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นให้เรียกใช้ Blizzard Desktop App อีกครั้งและรออีกประมาณ 5 นาทีเพื่อทำการแพทซ์    
    3. เรียกใช้ Hearthstone อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
  2. ลบโฟลเดอร์แคช Battle.net
  3. เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
  4. หากปัญหายังคงมีอยู่ ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกม

ทำตามทุกอย่างที่นี่แล้วใช่ไหม

หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว แต่ยังต้องการความช่วยเหลือโปรดไปที่ ฟอรัมความช่วยเหลือด้านเทคนิค หรือ ติดต่อเรา