การเชื่อมต่อ บริการ Blizzard ถูกตัด

อัพเดตแล้ว: 4 อาทิตย์ ก่อน
รหัสบทความ: 22438
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

ฉันถูกตัดการเชื่อมต่อออกจาก บริการ Blizzard อยู่เรื่อย

ก่อนลองดำเนินการตามขั้นตอนใดๆ ต่อไปนี้ โปรดดู Twitter ของ BlizzardCS หากคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือการเข้าสู่ระบบ World of Warcraft โปรดดูหน้าสถานะอาณาจักร หากบริการออฟไลน์อยู่ ให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ถ้าเซิร์ฟเวอร์เปิดให้บริการ หรือเกมของคุณไม่มีหน้าสถานะบริการ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ หรือประสบปัญหาความล่าช้า หรือถูกตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้งระหว่างเล่นเกม ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้ โปรดดูที่หน้าสถานะบริการ (World of Warcraft) หรือทวิตเตอร์ BlizzardCS หากบริการออฟไลน์อยู่ ให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ถ้าเซิร์ฟเวอร์เปิดให้บริการ หรือเกมของคุณไม่มีหน้าสถานะบริการ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

  1. ให้รีเซ็ตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์และส่วนเสริมของคุณไม่ได้รับความเสียหาย
  2. ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  3. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  4. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  5. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ ให้ลองอัพเดต Windows
  2. ไฟล์โฮสต์ของ Windows ของคุณอาจมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบและรีเซ็ตข้อมูลไฟล์โฮสต์ที่ผิดพลาด 
  3. ปัญหาเกี่ยวกับการ์ดเครือข่าย หรือก็คือฮาร์ดแวร์ที่จัดการการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ ให้ลองแก้ไขปัญหาที่เกิดกับการ์ดเครือข่ายของคุณ
  4. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  5. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  6. โมเด็มและเราเตอร์ที่ใช้เฟิร์มแวร์รุ่นเก่า รวมถึงการ์ดเครือข่ายที่ใช้ไดรเวอร์รุ่นเก่าอาจก่อให้เกิดปัญหา เมื่อเครือข่ายของคุณต้องจัดการกับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน เว็บไซต์ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณอาจมีเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ให้ดาวน์โหลด ตลอดจนขั้นตอนต่างๆ ในการอัพเดตเฟิร์มแวร์

Mac

ก่อนที่จะลองทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งต่อไปนี้ โปรดดูที่หน้าสถานะบริการ (World of Warcraft) หากบริการออฟไลน์อยู่ ให้ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ถ้าเซิร์ฟเวอร์เปิดให้บริการ หรือเกมของคุณไม่มีหน้าสถานะบริการ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

  1. ให้รีเซ็ตอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์และส่วนเสริมของคุณไม่ได้รับความเสียหาย
  2. ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  3. ให้เรียกใช้การอัพเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัพเดตที่รอดำเนินการอยู่สำหรับซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์
  4. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย โปรดเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อกำจัดปัญหาการเชื่อมต่อ
  5. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตดิสก์เพื่อแก้ปัญหาสิทธิ์อนุญาตที่เกิดกับโมดูลการเข้าสู่ระบบ
  2. ปัญหาเกี่ยวกับการ์ดเครือข่าย หรือก็คือฮาร์ดแวร์ที่จัดการการเชื่อมต่อเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจเป็นสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ ให้ลองแก้ไขปัญหาที่เกิดกับการ์ดเครือข่ายของคุณ
  3. ปิดใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลเข้าสู่ระบบ
  4. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  5. โมเด็มและเราเตอร์ที่ใช้เฟิร์มแวร์รุ่นเก่า รวมถึงการ์ดเครือข่ายที่ใช้ไดรเวอร์รุ่นเก่าอาจก่อให้เกิดปัญหา เมื่อเครือข่ายของคุณต้องจัดการกับการเชื่อมต่อเกมที่ซับซ้อน เว็บไซต์ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณอาจมีเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ให้ดาวน์โหลด ตลอดจนขั้นตอนต่างๆ ในการอัพเดตเฟิร์มแวร์

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

ถ้าคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว และยังคงต้องการความช่วยเหลืออยู่ โปรดดูฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Hearthstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) หรือติดต่อเรา