BLZBNTAGT00000A28

อัพเดตแล้ว: 2 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 24507
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดขณะพยายามติดตั้งหรืออัพเดต
รหัสข้อผิดพลาด: BLZBNTAGT00000A28

ตัวแปรที่ไม่รู้จักอาจทำให้ไม่สามารถติดตั้งเกมหรืออัพเดตเกมได้ และอาจแสดงข้อความผิดพลาดบางอย่างที่เกี่ยวกับสิ่งผิดปกติ ลองทำขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้

Windows

  1. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความเข้ากันได้
  2. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  3. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
  4. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  5. เรียกใช้งานแอพเดสก์ท็อป Battle.net ของ Blizzard ในโหมดผู้ดูแลระบบ เพื่อแก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการติดตั้ง การแพตช์ ข้อผิดพลาดเครือข่าย และข้อผิดพลาดการเริ่มต้นระบบต่างๆ
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ให้เรียกใช้โปรแกรมสแกนรักษาความปลอดภัยเพื่อกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Secondary Logon ของ Windows เปิดใช้งานอยู่ เนื่องจาก Agent ของ Blizzard จำเป็นต้องใช้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
  3. ให้เรียกใช้การสแกนดิสก์และจัดเรียงข้อมูลฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อซ่อมแซมเซกเตอร์ที่เสีย
    หมายเหตุ: โปรดอย่าจัดเรียงข้อมูลไดรฟ์โซลิดสเทต
  4. ให้เรียกใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  5.  

Mac

  1. ให้เรียกใช้การอัพเดตซอฟต์แวร์เพื่อตรวจสอบการอัพเดตที่รอดำเนินการอยู่สำหรับซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์
  2. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  3. ลบโฟลเดอร์เครื่องมือของ Battle.net เพื่อสร้างที่ล้าสมัยหรือเสียหายขึ้นมาใหม่
  4. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ให้รีเซ็ตโฟลเดอร์และสิทธิ์อนุญาตของไฟล์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาระหว่างการอัพเดตล่าสุดของระบบปฏิบัติการและสิทธิ์อนุญาตของคุณ
  2. ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตดิสก์เพื่อแก้ปัญหาสิทธิ์อนุญาตที่เกิดกับโมดูลการเข้าสู่ระบบ
  3. ให้เรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคุณไม่มีปัญหาใดๆ
  4. ตรวจหา FileVault โปรแกรมไม่รองรับ Mac ที่เปิดใช้งาน FileVault/FileVault 2 และอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับ FileVault โปรดติดต่อ Apple
  5.  

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

หากขั้นตอนด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ โปรดไปที่ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคหรือติดต่อเรา