Hearthstone มีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานและหยุดทำงานบนอุปกรณ์มือถือ

อัพเดตแล้ว: 2 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 276707
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • Hearthstone หยุดทำงานบนมือถือของฉัน
  • Hearthstone ช้ามากเมื่อเล่นบนแท็บเล็ตของฉัน

ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ โปรดดูความต้องการระบบของ Hearthstone เพื่อให้มั่นใจว่าฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ของคุณตรงกับความต้องการขั้นต่ำ

ความต้องการพื้นที่ขั้นต่ำเพื่อทำการติดตั้ง Hearthstone บนระบบ Android คือ 80 เมกกะไบต์  เมื่อคุณทำการติดตั้ง Hearthstone ในครั้งแรก ให้คุณเลือกที่จะเก็บข้อมูลไว้ที่ทั้งหน่วยความจำภายในและหน่วยความจำภายนอก เช่น SD การ์ด

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมได้รับการอัพเดตแล้ว
  2. รีสตาร์ทเกม
  3. รีสตาร์ทอุปกรณ์
  4. หากพบปัญหาบนระบบ Android ให้ทำการลบแคชของแอพพลิเคชั่น Hearthsone ก่อน โดย
    1. ไปที่ Hearthstone setting, กด  Clear Cache จากนั้นจึงค่อยเปิดแอพพลิเคชั่น แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ทำต่อในข้อ 2
    2. ไปที่ Hearthstone setting, กด Clear Data จากนั้นจึงค่อยเปิดแอพพลิเคชั่น
        (Note: ทำการลบข้อมูลเพื่อกู้คืนแอพพลิเคชั่นเพื่อกลับไปยังค่าเริ่มต้นของมัน จะไม่ทำให้สูญเสียข้อมูลใน Hearthstone)
  5. หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมได้รับการอัพเดตแล้ว
  2. รีสตาร์ทเกม
  3. รีสตาร์ทอุปกรณ์
  4. หากคุณพบปัญหาเกมค้างในขณะเล่นเกมบนอุปกรณ์ iPad 2 หรือของระบบรุ่นเก่า เช่น iPad Mini ให้ทำการสำรองข้อมูลเก็บไว้ก่อนแล้วจึงค่อยทำการกู้คืนข้อมูลอุปกรณ์เพื่อทำการแก้ไขปัญหา
  5. หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่

หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Hearthstone โปรดไปที่ การแก้ไขปัญหาสำหรับ Apple iOSการแก้ไขปัญหาสำหรับ Android หรือ ศูนย์ช่วยเหลือ Amazon Appstore หากคุณต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ