Hearthstone มีปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานและหยุดทำงานบนอุปกรณ์มือถือ
ปัญหาทั่วไป
- Hearthstone หยุดทำงานบนมือถือของฉัน
- Hearthstone ช้ามากเมื่อเล่นบนแท็บเล็ตของฉัน
ก่อนที่คุณจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ โปรดดูความต้องการระบบของ Hearthstone เพื่อให้มั่นใจว่าฮาร์ดแวร์อุปกรณ์ของคุณตรงกับความต้องการขั้นต่ำ
ความต้องการพื้นที่ขั้นต่ำเพื่อทำการติดตั้ง Hearthstone บนระบบ Android คือ 80 เมกกะไบต์ เมื่อคุณทำการติดตั้ง Hearthstone ในครั้งแรก ให้คุณเลือกที่จะเก็บข้อมูลไว้ที่ทั้งหน่วยความจำภายในและหน่วยความจำภายนอก เช่น SD การ์ด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมได้รับการอัพเดตแล้ว
- รีสตาร์ทเกม
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- หากพบปัญหาบนระบบ Android ให้ทำการลบแคชของแอพพลิเคชั่น Hearthsone ก่อน โดย
- ไปที่ Hearthstone setting, กด Clear Cache จากนั้นจึงค่อยเปิดแอพพลิเคชั่น แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ทำต่อในข้อ 2
- ไปที่ Hearthstone setting, กด Clear Data จากนั้นจึงค่อยเปิดแอพพลิเคชั่น
(Note: ทำการลบข้อมูลเพื่อกู้คืนแอพพลิเคชั่นเพื่อกลับไปยังค่าเริ่มต้นของมัน จะไม่ทำให้สูญเสียข้อมูลใน Hearthstone)
- หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมได้รับการอัพเดตแล้ว
- รีสตาร์ทเกม
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- หากคุณพบปัญหาเกมค้างในขณะเล่นเกมบนอุปกรณ์ iPad 2 หรือของระบบรุ่นเก่า เช่น iPad Mini ให้ทำการสำรองข้อมูลเก็บไว้ก่อนแล้วจึงค่อยทำการกู้คืนข้อมูลอุปกรณ์เพื่อทำการแก้ไขปัญหา
- หากยังพบปัญหาอยู่ ให้ถอนการติดตั้งเกมแล้วติดตั้งใหม่
หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Hearthstone โปรดไปที่ การแก้ไขปัญหาสำหรับ Apple iOS, การแก้ไขปัญหาสำหรับ Android หรือ ศูนย์ช่วยเหลือ Amazon Appstore หากคุณต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ