BLZBNTAGT00000843

อัพเดตแล้ว: 7 วัน ก่อน
รหัสบทความ: 28441
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

ล้มเหลวในการเปิดใช้ไฟล์สำคัญ โปรดปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมด ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นการชั่วคราว จากนั้นลองใหม่อีกครั้ง หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เข้าสู่ระบบเป็นผู้ดูแลระบบและลองใหม่อีกครั้ง
BLZBNTAGT00000843

Blizzard Agent ไม่พบไฟล์ปฏิบัติการของเกมหรือไม่สามารถเปิดใช้ไฟล์ดังกล่าวได้ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไฟล์เกมถูกย้ายโดยโปรแกรมความปลอดภัย ไฟล์เกิดความเสียหายระหว่างการอัพเดต หรือมีการตั้งค่าสิทธิ์ใช้งานที่ไม่ถูกต้อง

Windows

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง เพื่อสร้างไฟล์ที่หายไปใหม่ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว ลองเปิดใช้เกมอีกครั้งและดูว่าเกิดข้อผิดพลาดอีกหรือไม่ หากยังพบข้อผิดพลาดอยู่ โปรดทำตามขั้นตอนภายใต้ การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

  1. ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยเป็นการชั่วคราว โดยโปรแกรมอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  2. การลบโฟลเดอร์แคช Battle.net สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโมดูลการเข้าสู่ระบบใหม่ได้
  3. การตั้งค่าเกมให้เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเสมอ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการเปิดใช้ได้ คลิกขวาที่เกม เลือก คุณสมบัติ > ความเข้ากันได้ และยกเลิกการเลือก เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์
  2. ให้เรียกใช้ เครื่องมือซ่อมแซม เพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่ได้รับความเสียหาย
  3. ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลใหม่เพื่อแก้ปัญหาการอนุญาต

Mac

  1. เกม Blizzard ไม่สนับสนุน Mac OS X เวอร์ชัน 10.9.5 หรือต่ำกว่า และคุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณเล่นเกมบนเวอร์ชันที่ไม่ได้รับการสนับสนุน ให้อัพเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Mac OS X คุณสามารถดาวน์โหลดอัพเกรดได้ฟรีจาก Apple
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอนต์เกมและไฟล์เกมอยู่ในโฟลเดอร์เกมที่ถูกต้อง ด้วยการตรวจสอบแต่ละโฟลเดอร์ที่อยู่ในรายการด้านล่าง เพื่อหารายการในคอลัมน์ ไฟล์เกม
    เกมตำแหน่งติดตั้งเกมไฟล์เกม
    World of Warcraft/Applications/World of WarcraftWorld of Warcraft.app
    StarCraft II/Applications/StarCraft IIStarCraft II.app
    Diablo III/Applications/Diablo IIIDiablo III.app
    Hearthstone/Applications/HearthstoneHearthstone.app
    Heroes of the Storm/Applications/Heroes of the StormHeroes of the Storm.app
    หากพบว่าไฟล์เกมใดหายไป ให้ระบุตำแหน่งไฟล์ด้วยการค้นหาในคอมพิวเตอร์ของคุณ และย้ายไฟล์กลับไปยังโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง
การแก้ปัญหาขั้นสูง
  1. ให้รีเซ็ตโฟลเดอร์และสิทธิ์อนุญาตของไฟล์เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาระหว่างการอัพเดตล่าสุดของระบบปฏิบัติการและสิทธิ์อนุญาตของคุณ
  2. ลองปิดแอพพลิเคชันเบื้องหลังเพื่อแก้ไขปัญหาของซอฟต์แวร์

หมายเหตุ: Overwatch ไม่รองรับระบบปฏิบัติการแบบ 32 บิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ระบบปฏิบัติการแบบ 64 บิต

ลองทุกอย่างที่ว่ามาแล้วใช่ไหม

หากขั้นตอนด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ โปรดไปที่ฟอรัมการสนับสนุนทางเทคนิคหรือติดต่อเรา