บางครั้ง เราอาจขอไฟล์บันทึกจากคุณ เพื่อช่วยให้เราระบุและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคสำหรับ แอพ Battle.net ของ Blizzard ได้ คู่มือนี้จะอธิบายวิธีรวบรวมบันทึก แอพ Battle.net ของ Blizzard ของคุณเพื่อการส่งมอบ

หมายเหตุ:สำหรับคำแนะนำในเรื่องการรวบรวมบันทึกของเกมโดยเฉพาะ โปรดดูบทความ Obtaining Game Error Logs ของเรา

Windows

  1. ดาวน์โหลด LogGoblin.exe
  2. ออกจากเกมที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด และปิดแอพ Battle.net ของ Blizzard สำหรับเดสก์ท็อป
  3. เรียกใช้ LogGoblin.exe และรอสักครู่ เพื่อรอให้โปรแกรมรวบรวมบันทึก แอพ Battle.net ของ Blizzard ของคุณ
  4. หลังจากรวบรวมบันทึกของคุณเสร็จแล้ว ให้กด Enter เพื่อปิดโปรแกรม
  5. ไฟล์ Zip ที่ชื่อ BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip ซึ่งมีไฟล์บันทึกของคุณทั้งหมด จะถูกสร้างในตำแหน่งที่ตั้งเดียวกันกับที่ตั้ง LogGoblin.exe

Mac

  1. ดาวน์โหลด LogGoblin_Mac.zip
  2. ออกจากเกมที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมด และปิดแอพ Battle.net ของ Blizzard สำหรับเดสก์ท็อป
  3. ใน Finder ไปที่ไดเรกทอรีการดาวน์โหลด ในบัญชีผู้ใช้ของคุณ (~/Downloads) แล้วคลิกสองครั้งที่การเก็บถาวรเพื่อแตกไฟล์ LogGoblin
  4. เรียกใช้ LogGoblin และรอสักครู่ เพื่อรอให้โปรแกรมรวบรวมบันทึก แอพ Battle.net ของ Blizzard ของคุณ
  5. ไฟล์ Zip ที่ชื่อ BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip ซึ่งมีไฟล์บันทึกของคุณทั้งหมด จะถูกสร้างในตำแหน่งที่แสดงภายในหน้าต่างของ Terminal
  6. ออกจาก Terminal