การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าของไฟร์วอลล์
ไฟร์วอลล์สามารถขัดขวางแพ็คเก็ตที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือเปลี่ยนลำดับความสำคัญของแพ็คเก็ตเหล่านั้นได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อล่าช้า การแพตช์ และการเชื่อมต่อกับบริการ Blizzard หากต้องการแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์ของเราเตอร์ คุณจะต้องทำตามกระบวนการเหล่านี้โดยอ้างอิงวิธีการในคู่มือจากผู้ผลิตเราเตอร์:
- รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า
- อัพเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณได้รับการแก้ไขบั๊กและมีระบบการทำงานที่ทันสมัย
หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ โปรดเลือกระบบปฏิบัติการที่ด้านล่าง:
Windows®
- กดปุ่ม Windows + R
- พิมพ์ Firewall.cpl ลงในพร้อมท์เรียกใช้ จากนั้นกดปุ่ม Enter
- คลิก Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น) จากเมนูด้านซ้าย
- คลิกที่ปุ่ม Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น)
- คลิก Yes (ใช่) เพื่อยืนยัน
เมื่อคุณใช้แอพพลิเคชันที่เคยถูกบล็อคครั้งต่อไป ไฟร์วอลล์ของ Windows จะขึ้นหน้าต่างถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้โปรแกรมเชื่อมต่อผ่านไฟร์วอลล์หรือไม่ ให้อนุญาตเกมหรือแอพพลิเคชันเชื่อมต่อผ่านไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้อีกในอนาคต หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟร์วอลล์ของคุณได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยการเรียกใช้ Windows Update
macOS®
ไฟร์วอลล์ใน Mac OS X และ macOS ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการเชื่อมต่อได้ในระดับแอพพลิเคชัน แทนที่จะเป็นระดับพอร์ต ซึ่งทำให้การปกป้องด้วยไฟร์วอลล์และป้องกันไม่ให้แอพพลิเคชันที่ไม่พึงประสงค์เข้าควบคุมพอร์ตเครือข่ายกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น
- จากเมนู Apple เลือก System Preferences (การตั้งค่าระบบ) > Security (ความปลอดภัย)
- คลิกแท็บ Firewall (ไฟร์วอลล์)
- ปลดล็อคบานหน้าต่างด้วยการคลิกที่ล็อคที่มุมซ้ายล่าง จากนั้นป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ
- คลิก Start (เริ่ม) เพื่อเปิดใช้ไฟร์วอลล์
- คลิก Firewall Options (ตัวเลือกไฟร์วอลล์) เพื่อกำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์
- ทำเครื่องหมายในช่อง Automatically allow signed software to receive incoming connections (อนุญาตซอฟต์แวร์ที่มีการลงชื่อให้รับการเชื่อมต่อที่เข้ามาโดยอัตโนมัติ)
- คลิก OK (ตกลง)
Blizzard ไม่มีการสนับสนุนเกี่ยวกับพร็อกซี ไฟร์วอลล์ หรือเราเตอร์โดยตรง หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการกำหนดค่าเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์ โปรดติดต่อ ISP หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ หากคุณใช้ไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมพร็อกซีที่ไม่ได้มากับระบบปฏิบัติการ ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมชั่วคราว หรือติดต่อทีมสนับสนุนของโปรแกรมเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกำหนดค่า