การแก้ไขปัญหา Hearthstone หยุดทำงานบนอุปกรณ์มือถือ

อัพเดตแล้ว: 5 เดือน ก่อน
รหัสบทความ: 32074
เกมที่เกี่ยวข้อง:

ปัญหาทั่วไป

  • Hearthstone หยุดทำงาน หลังเปิดเกม
  • เกมทำงานได้ไม่กี่วินาทีแล้วก็หยุดการทำงาน

หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบหรือการเชื่อมต่อ โปรดดูบทความ ปัญหาการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์มือถือของ Hearthstone

ถ้าหากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ Hearthstone ไม่ทำงานบนอุปกรณ์มือถือ  ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ในการแก้ปัญหา
- ตรวจเช็คว่าอุปกรณ์มือถือมีของคุณมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ำแล้ว
- ตรวจเช็คให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มือถือของคุณได้ทำการอัพเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว
- ความต้องการพื้นที่ขั้นต่ำเพื่อทำการติดตั้ง Hearthstone บนระบบ Android คือ 80 เมกกะไบต์  เมื่อคุณทำการติดตั้ง Hearthstone ในครั้งแรก ให้คุณเลือกที่จะเก็บข้อมูลไว้ที่ทั้งหน่วยความจำภายในและหน่วยความจำภายนอก เช่น SD การ์ด
- ทำการลบและติดตั้งแอพพลิเคชั่นใหม่อีกครั้งบนอุปกรณ์มือถือ
- เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดตั้ง ให้ใช้การเชื่อมต่อทางอินเตอร์เน็ตแบบสายแทนการใช้แบบไร้สาย
- หากพบปัญหาบนระบบ Android ให้ทำการลบแคชของแอพพลิเคชั่น Hearthsone ก่อน โดย
  1. ไปที่ Hearthstone setting, กด  Clear Cache จากนั้นจึงค่อยเปิดแอพพลิเคชั่น แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้ทำต่อในข้อ 2
  2. ไปที่ Hearthstone setting, กด Clear Data จากนั้นจึงค่อยเปิดแอพพลิเคชั่น
  (Note: ทำการลบข้อมูลเพื่อกู้คืนแอพพลิเคชั่นเพื่อกลับไปยังค่าเริ่มต้นของมัน จะไม่ทำให้สูญเสียข้อมูลใน Hearthstone)
-หากคุณพบปัญหาเกมค้างในขณะเล่นเกมบนอุปกรณ์ iPad 2 หรือของระบบรุ่นเก่า เช่น iPad Mini ให้ทำการสำรองข้อมูลเก็บไว้ก่อนแล้วจึงค่อยทำการกู้คืนข้อมูลอุปกรณ์เพื่อทำการแก้ไขปัญหา
 
ถ้าหากยังพบปัญหาอยู่ ให้ติดต่อไปยังศูนย์การแก้ไขปัญหาของ Apple ios , ศูนย์การแก้ไขปัญหาบน Android หรือ ศูนย์ความช่วยเหลือ Amazon Appstore   หากต้องการความช่วยเหลือทางด้านเทคนิคเกี่ยวกับอุปกรณ์มือถือ กรุณาติดต่อไปยังโรงงานผู้ผลิตอุปกรณ์มือถือของคุณ
 
ความช่วยเหลือในขั้นสูง , เยี่ยมเยือนกระดานสนทนาของเรา. เพื่อการรายงานบัค, เยี่ยมเยือนกระดานสนทนาการรายงานบัคบนอุปกรณ์มือถือ