การแก้ไขปัญหาการล็อคและหยุดทำงาน

 

1. หากแอพ Battle.net ยังคงดาวน์โหลดข้อมูลเกมอยู่ ให้เสร็จสิ้นการติดตั้งแล้วลองอีกครั้ง
2. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
3. ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
   หมายเหตุ: รวมถึงโปรแกรมโอเวอร์เลย์ใดๆ ที่คุณอาจกำลังใช้งานอยู่
4. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมไฟล์เกมที่เสียหาย
5. ลองสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์

1. รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ
2. ปิดและเปิดคอนโซลของคุณ:
   • PlayStation 4
     1. ปิดคอนโซลโดยการสัมผัสปุ่มเปิดปิดจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊ปสองครั้ง
     2. ถอดสายไฟออกและรอ 30 วินาที
     3. เสียบสายไฟ
     4. แตะปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดคอนโซลของคุณ
   • Xbox One
     1. กดปุ่ม Xbox ค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อปิดคอนโซลของคุณ
     2. ถอดสายไฟออกและรอ 10 วินาที
     3. เสียบสายไฟ
     4. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดใช้งานระบบของคุณ
   • Nintendo
     1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 5 วินาที
     2. เลือกตัวเลือกพลังงาน
     3. เลือก ปิดเครื่อง
     4. รอ 15 วินาที
     5. กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเปิดอีกครั้ง
3. ถอนการติดตั้งเกม รีสตาร์ทคอนโซลของคุณ จากนั้นติดตั้งเกมใหม่ 
4. สำหรับ Overwatch โปรดลบข้อมูลการบันทึกเกมของคุณด้วย
   หมายเหตุ: Overwatch เก็บข้อมูลจากบัญชีของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ตราบใดที่คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกต้อง ข้อมูลเกมของคุณจะยังอยู่ในบัญชีนั้น

ลองทุกอย่างที่นี่หรือยัง

หากขั้นตอนด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาของคุณ โปรดไปที่ฟอรัมฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือติดต่อผู้ผลิตคอนโซลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม (Sony) (Microsoft) (nintendo)

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมได้รับการอัพเดตแล้ว
2. รีสตาร์ทเกม
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์
4. ลองล้างข้อมูลแคชของเกม ก่อนที่จะดำเนินการขั้นตอนนี้สำหรับ Diablo: Immortal โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมเชื่อมโยงกับบัญชี battle.net ของคุณ
   1. ไปที่เกมภายในการตั้งค่าแอพของคุณ กดล้างแคชแล้วเปิดใช้แอพอีกครั้ง หากยังคงพบปัญหาอยู่ ให้ไปยังขั้นตอนที่ 2
   2. ไปที่การตั้งค่าแอพ Hearthstone กด ล้างข้อมูล แล้วเปิดใช้แอพอีกครั้ง
      หมายเหตุ: การล้างข้อมูลจะเป็นการคืนค่าแอปเป็นสถานะเริ่มต้น คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ ตราบใดที่เกมของคุณเชื่อมโยงกับบัญชี Battle.net
5. ถอนการติดตั้งและติดตั้งเกมใหม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเล่นเกม โปรดไปที่ การแก้ไขปัญหา Apple iOS, การแก้ไขปัญหา Android หรือศูนย์วิธีใช้ Amazon Appstore หากคุณต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ