การวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายด้วย Looking-Glass
Looking-Glass เป็นเครื่องมือวินิจฉัยเครือข่ายที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยระบุจุดที่อาจเกิดปัญหาด้านการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ของเราและคอมพิวเตอร์ของคุณ เราอาจขอให้คุณใช้ Looking-Glass เพื่อแก้ไขความล่าช้าหรือปัญหาของเครือข่าย
ไปที่ Looking-Glassในการใช้ Looking-Glass ให้เลือกภูมิภาคของคุณ บริการที่คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อ และการทดสอบที่คุณต้องการดำเนินการ คุณสามารถดูคำอธิบายว่าการทดสอบแต่ละรายการนั้นทำอะไรได้บ้างที่ด้านล่าง
การอ่านการวินิจฉัยของ Looking-Glass
MTR
การทดสอบนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อของคุณเข้ากับเซิร์ฟเวอร์ของเรา ต่อไปนี้คือตัวอย่าง MTR เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามีอะไรกำลังเกิดขึ้นบ้าง
| HOST: | Blizzard | Loss% | Snt | Last | Avg | Best | Wrst | StDev |
| 1. | Blizzard | 0.0% | 10 | 0.5 | 0.6 | 0.4 | 1.3 | 0.3 |
| 2. | ??? | 100.0 | 10 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 | 0.0 |
| 3. | third-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.5 | 0.3 | 0.3 | 0.4 | 0.0 |
| 4. | fourth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.3 | 0.3 | 0.3 | 0.4 | 0.0 |
| 5. | fifth-hop.some-id | 0.0% | 10 | 2.2 | 1.9 | 0.9 | 2.6 | 1.1 |
| 6. | sixth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 3.3 | 3.2 | 1.2 | 4.9 | 1.2 |
| 7. | seventh-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 4.7 | 3.2 | 1.5 | 5.2 | 1.3 |
| 8. | eighth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 2.3 | 2.3 | 2.2 | 2.4 | 0.0 |
| 9. | ninth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.0 | 9.4 | 6.0 | 29.2 | 7.2 |
| 10. | tenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 4.0 | 4.1 | 3.9 | 5.8 | 0.6 |
| 11. | eleventh-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.0 | 6.0 | 5.9 | 6.0 | 0.0 |
| 12. | twelfth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.0 | 7.2 | 5.9 | 14.6 | 3.3 |
| 13. | thirteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 5.8 | 5.9 | 4.1 | 7.6 | 0.9 |
| 14. | fourteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 7.9 | 7.9 | 7.9 | 8.0 | 0.0 |
| 15. | fifteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 6.8 | 7.0 | 6.6 | 7.2 | 0.2 |
| 16. | sixteenth-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 7.0 | 7.0 | 7.0 | 7.1 | 0.0 |
| 17. | final-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 20.1 | 18.9 | 13.1 | 24.0 | 3.2 |
MTR ข้างต้นนั้นดูดีทีเดียว คุณจะเห็นได้ว่าไม่มีการสูญเสียทั้งแพ็คเก็ตหรือเวลาตอบกลับอย่างเฉียบพลัน และแสดงให้เห็นว่าการเชื่อมต่อนี้มีคุณภาพที่ดี ต่อไปนี้คือตัวอย่าง MTR ที่มีปัญหาเล็กน้อย:
| HOST: | Blizzard | Loss% | Snt | Last | Avg | Best | Wrst | StDev |
| 1. | first-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.3 | 0.6 | 0.3 | 1.2 | 0.3 |
| 2. | second-hop.some-ip | 0.0% | 10 | 0.4 | 1.0 | 0.4 | 6.1 | 1.8 |
| 3. | third-hop.some-ip | 60.0% | 10 | 0.8 | 2.7 | 0.8 | 19.0 | 5.7 |
| 4. | fourth-hop.some-ip | 60.0% | 10 | 388.0 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 0.2 |
| 5. | fifth-hop.some-ip | 50.0% | 10 | 390.6 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 0.2 |
| 6. | sixth-hop.some-ip | 40.0% | 10 | 391.6 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 0.4 |
| 7. | seventh-hop.some-ip | 40.0% | 10 | 391.8 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 2.1 |
| 8. | final-hop.some-ip | 40.0% | 10 | 392.0 | 360.4 | 342.1 | 396.7 | 1.2 |
คุณจะเห็นได้ว่าจำนวนการสูญเสียแพ็คเก็ตหรือเวลาตอบกลับเพิ่มสูงขึ้นอย่างฉับพลันในบางช่วง แสดงให้เห็นว่าการเชื่อมต่อนี้มีปัญหา และจะส่งผลกระทบต่อการเล่นเกมของคุณ
Traceroute
Traceroute สามารถช่วยระบุจุดที่เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้ด้วยการทดสอบการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์ของเราไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ รายงาน Traceroute แสดงให้เห็นถึงเส้นทางแต่ละเส้นทางที่แพ็คเก็ตข้อมูลใช้เพื่อไปยังปลายทาง
หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ดังต่อไปนี้ในรายงาน Traceroute ของคุณ สิ่งนั้นอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อของคุณ:
- หมดเวลา
- เครื่องหมาย * (ดอกจัน)
- ค่าจำนวนการกระโดดจากต่ำถึงสูง
- จำนวนสูงอย่างสม่ำเสมอ
Ping
Ping เป็นการทดสอบอย่างรวดเร็วว่าโฮสต์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อนั้นกำลังทำงานอยู่หรือไม่โดยการส่งแพ็คเก็ตแล้วรอการตอบกลับ อย่างไรก็ดี การทดสอบ Ping จะไม่บันทึกเส้นทางที่แพ็คเก็ตใช้ ซึ่งแตกต่างจาก Traceroute หรือ MTR หากเซิร์ฟเวอร์ของเราไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณได้ การทดสอบ Ping ก็จะแจ้งให้คุณทราบ
หากคุณสังเกตเห็นปัญหาใดๆ ดังต่อไปนี้ในรายงาน Ping ของคุณ สิ่งนั้นอาจบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ:
- การสูญเสียแพ็คเก็ต
- เวลาการตอบกลับที่สูง
หมายเหตุ: ในบางครั้ง Ping อาจล้มเหลวเนื่องจากความปลอดภัยของเครือข่าย และไม่ใช่เนื่องจากปัญหาด้านการเชื่อมต่อจริง เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการทดสอบ MTR เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่อาจทำให้การทดสอบ Ping ของคุณล้มเหลว
