ก่อนลองดำเนินการตามขั้นตอนใดๆ ต่อไปนี้ โปรดตรวจสอบ Twitter ของ BlizzardCS ว่าบริการมีความขัดข้องหรือไม่

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาความล่าช้าหรือการถูกตัดการเชื่อมต่อ เลือกเกมของคุณจากดรอปดาวน์ด้านล่างสำหรับการแก้ไขปัญหาเฉพาะเกม

  1. รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  2. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ให้ปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เหมาะสมเพื่อปกปิดปัญหาการเชื่อมต่อ
  3. อัพเดตไดรเวอร์และระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
  4. เลิกใช้และเปลี่ยน IP ของคุณใหม่และล้างค่า DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของเครือข่าย
  5. ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
วิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
  1. ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์ หรือพอร์ตของคุณ
  2. ปิดการใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลการเข้าสู่ระบบ
  3. อัพเดตหรือแก้ไขโปรแกรมความปลอดภัยของคุณ ซึ่งอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
  1. รีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้รับข้อมูลมากเกินไป
  2. เรียกใช้งานซอฟต์แวร์อัพเดตเพื่อตรวจหาการอัพเดตซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ที่ค้างอยู่
  3. หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อไร้สาย ให้ปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เหมาะสมเพื่อปกปิดปัญหาการเชื่อมต่อ
  4. เลิกใช้และเปลี่ยน IP ของคุณใหม่และล้างค่า DNS ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของเครือข่าย
  5. ปิดแอพพลิเคชันอื่นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์และเพิ่มทรัพยากร
วิธีแก้ไขปัญหาขั้นสูง
  1. ซ่อมแซมสิทธิ์อนุญาตดิสก์เพื่อแก้ไขปัญหาสิทธิ์ที่ขัดแย้งกับโมดูลการเข้าสู่ระบบ
  2. ตรวจสอบการกำหนดค่าเครือข่ายของคุณเพื่อค้นหาปัญหาการตั้งค่าไฟร์วอลล์ เราเตอร์ หรือพอร์ตของคุณ
  3. ปิดการใช้งานพร็อกซี่ใดๆ ที่อาจรบกวนโมดูลการเข้าสู่ระบบ
  4. อัพเดตหรือแก้ไขโปรแกรมความปลอดภัยของคุณ ซึ่งอาจระบุผิดพลาดว่าโมดูลเข้าสู่ระบบเป็นภัยคุกคามความปลอดภัย
 
  1. ตรวจสอบหน้าสถานะของอาณาจักรเพื่อดูว่าอาณาจักรของคุณเหมาะสมหรือไม่
  2. รีเซ็ตส่วนติดต่อผู้ใช้ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าแฟ้มและโปรแกรมเพิ่มของคุณไม่เสียหาย
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าการปรับค่าเครือข่ายในเกมของคุณ:
    1. ไปที่เมนูเครือข่ายในเกม (ESC > System > NetworkKenger)
    2. ตรวจสอบตัวเลือก 'ปรับให้เหมาะสมกับเครือข่าย' ถ้าคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
    3. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'ปรับให้เหมาะสมกับเครือข่าย' สำหรับความเร็ว หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว
  • หากคุณพบปัญหาบนอุปกรณ์มือถือ ให้ตรวจสอบบทความการแก้ไขปัญหาของ Hearthstone บนอุปกรณ์มือถือของเรา
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว
หากขั้นตอนการแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากชุมชนผู้เล่น Blizzard ในฟอรัมการสนับสนุนด้านเทคนิค (ถ้ามี) หรือเว็บไซต์เกมอื่นๆ ของชุมชนผู้เล่น คอมพิวเตอร์ท้องถิ่นหรือช่างเทคนิคเครือข่ายอาจช่วยเหลือคุณได้หากคุณใช้ทรัพยากรอื่นจนหมดแล้ว