Pagué con un Boleto y no Recibí el Producto
Problemas comunes:
- Me quedé sin tiempo de juego mientras se procesaba el pago de mi Boleto.
- Deposité el dinero con varios días de anticipación y aún no he recibido el correo electrónico de PayU ni el producto.
Las compras en efectivo via Boleto Bancario, Oxxo, y Cobro Express se completan entre 24 horas. Si una compra fue iniciada en un Viernes, durante el fin de semana, o en un dia festivo se procesara hasta el próximo día hábil.
El equipo de apoyo al cliente no puede apurar el proceso de un pago y no puede activar el producto manualmente. Si crees que hay un problema con la compra, comunícate con nosotros y adjunta un escaneo claro o una foto de tu boleto y el recibo del pago.
Todos los demás pagos de PayU se procesarán dentro de los 15 minutos.
Nota: asegúrate de que el código de verificación en tu recibo coincida con el código de barras en tu boleto. Si no coincide, debes comunicarte con el banco o vendedor donde se pagó el boleto.
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