Cargo en tarjeta de crédito por pedido no procesado

Actualizado: hace 8 meses
ID del artículo: 12394
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Problemas comunes:

  • Realicé un pago con la tarjeta de crédito pero no recibí mi producto
  • Recibí un correo que indicaba que el pago no se había realizado, pero el monto fue debitado de mi cuenta
  • Mi resumen de cuenta indica que pagué la suscripción, pero mi cuenta de WoW aún está inactiva

Si ves un cargo en tu resumen de tarjeta y no recibiste el producto, por lo general se debe a que el pago aún no se completó y el resumen muestra una retención previa a la autorización. Las retenciones previas a la autorización son una práctica bancaria muy común.

Tu banco debe liberar los fondos en el plazo de una hora, aunque a veces puede demorar hasta 72 horas según la entidad bancaria. Comunícate con tu banco para obtener más información. El Servicio al cliente de Blizzard no puede liberar las retenciones previas a la autorización.