¿Dónde está mi reembolso?

Actualizado: hace 2 semanas
ID del artículo: 12378
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Problemas comunes:

  • No recibí el dinero de mi reembolso
  • Sigo esperando que me devuelvan el dinero luego de una cancelación

Cuando solicitas un reembolso, los fondos no son devueltos cuando haces tu solicitud sino cuando el reembolso ha sido aprobado.

  • Si usas la opción de autoservicio del sitio web, tu reembolso se aprobará automáticamente cuando lo solicites si has recibido la confirmación de que cumples con los requisitos para obtenerlo.
  • Si te comunicaste con un Maestro de Juego directamente, tu reembolso necesita la revisión y aprobación de otra persona, lo cual puede tomar varios días. 

Una vez que un pedido aparezca como Reembolsado en tu historial de pedidos, el dinero siempre se enviará de vuelta al método de pago original. El Servicio al cliente de Blizzard no puede acelerar un proceso de reembolso. Los reembolsos suelen tardar entre 3 y 10 días laborales en completarse. Ten en cuenta que los días laborales no incluyen fines de semana y festivos. Dependiendo del método de pago, la transacción puede llevar hasta 6 semanas en realizarse.