¿Dónde está mi reembolso?

Actualizado: hace 1 mes
ID del artículo: 12378
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Problemas comunes:

  • No recibí el dinero de mi reembolso
  • Sigo esperando que me devuelvan el dinero luego de una cancelación

Cuando solicitas un reembolso, no lo recibes cuando lo pides, sino cuando se aprueba tu reembolso (siempre que se apruebe).

Si usas la opción de autoservicio del sitio web, tu reembolso se aprobará automáticamente cuando lo solicites si has recibido la confirmación de que cumples con los requisitos para obtenerlo.

Si hablaste con un maestro de juego, otra persona deberá revisar y aprobar el reembolso, y este proceso puede llevar un tiempo. Ten en cuenta que no debes acceder a tu compra mientras esperas que se procese el reembolso, ya que el proceso podría interrumpirse o anularse.

Generalmente, el proceso de reembolso dura entre 3 y 10 días hábiles hasta que se devuelve el dinero con el método de pago original. Sin embargo, puede llegar a durar hasta 6 semanas en muy pocos casos.

El Servicio al cliente de Blizzard no puede acelerar un proceso de reembolso, ya que en última instancia es procesado por el proveedor de tu método de pago.