Tienda del juego: Pantalla negra o ventana azul

Actualizado: hace 2 semanas
ID del artículo: 135100
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Problemas comunes:

  • Al intentar comprar una ficha en el juego, el menú de la tienda se pone negro al intentar conectarse a la tienda.

Si no puedes ver la tienda del juego porque la ventana de contenido está negra o azul, sigue los pasos que se indican a continuación para resolver el problema:

  1. Asegúrate de que tu computadora cumpla con los requisitos para el juego seleccionado. (World of Warcraft) (StarCraft II) (Diablo III) (Heathstone) (Heroes of the Storm) (Overwatch) Si no cumple con los requisitos de sistema, esto puede resultar en problemas de jugabilidad, problemas técnicos o fallas para ejecutar la aplicación.
  2. Si el problema se debe a tu instalación de World of Warcraft, restablece la interfaz de usuario para evitar conflictos con la ventana de la tienda.
  3. Comprueba que los controles parentales de la cuenta no estén bloqueando las compras.
  4. Los programas de seguridad pueden impedir que se muestre la pantalla de la tienda. Sigue los pasos de nuestro artículo sobre resolución de problemas de aplicaciones de seguridad.
  5. Cierra las aplicaciones en segundo plano que pueden impedir que la tienda se muestre correctamente.
  6. El malware y los virus pueden provocar este problema. Realiza un  a análisis de virus como medida de precaución.