Falta Mascota en el Diario de Mascotas

Actualizado: hace 1 mes
ID del artículo: 13528
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Problemas comunes:

  • Falta una mascota de batalla de mi colección.
  • Falta una de mis mascotas compañeras.
  • No puedo encontrar mi mascota de batalla.

Si no puede encontrar una mascota que recuerdas tener en tu diario, intenta los siguientes pasos de solución de problemas:

  • Asegúrate de que todos los filtros de tu mascota estén marcados para mostrar todas las mascotas
    1. Abre colecciones (acceso directo predeterminado Shift-P) > Diario de mascotas.
    2. Haz clic en Filtro al lado de la barra de búsqueda.
    3. Asegúrate de que las siguientes pestañas tengan marcas de verificación junto a todas las opciones:
      • Conseguidos
      • Familias de mascotas
      • Procedencia
  • Asegúrate de que tu mascota no esté enjaulada en tu banco, bolsas, correo o subastas activas.
  • Algunas mascotas de batalla y de compañía tienen facciones específicas. Verifica un personaje de la facción opuesta para ver si la mascota está disponible cuando revises tu diario de mascotas.
  • A veces, AddOns o los archivos dañados en tu interfaz de usuario pueden impedir ver mascotas específicas. Sigue los pasos en esta página para reiniciar tu interfaz de usuario..
Si lo mencionado arriba no resuelve el problema, contáctanos para obtener ayuda. 

Nota: Las monturas, mascotas, reliquias y juguetes en la pestaña Colecciones están vinculados a la cuenta. Estos generalmente no se transfieren cuando los personajes se mueven a una cuenta diferente de Blizzard. Si haz transferido un personaje entre las cuentas de Blizzard, o si se ha transferido una licencia de World of Warcraft a una cuenta de Blizzard diferente, es posible que tu mascota no se haya transferido y el Servicio de atención al cliente no puede ayudar a restaurarlas.